從事客戶端裝維服務(wù)的人員，上崗前必須經(jīng)過(guò)中國(guó)電信服務(wù)理念和專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握中國(guó)電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、作業(yè)操作規(guī)范，并取得裝維服務(wù)資格認(rèn)證。同時(shí)，裝維人員除掌握維護(hù)技能外，還應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)掌握（）、（）、（）、主流套餐等營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)，提升中國(guó)電信整體營(yíng)銷服務(wù)水平