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客戶(hù)進(jìn)線(xiàn)反饋,配送員電話(huà)溝通時(shí)語(yǔ)氣很沖,態(tài)度非常不好,會(huì)定責(zé)()
A.不上門(mén)
B.虛假妥投
C.服務(wù)態(tài)度差
D.私自退貨
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聲屏障板材偏移超過(guò)2mm;上下板前后偏差超過(guò)1mm;相鄰板材高程偏差超過(guò)2mm,需要及時(shí)處理()
A.上下
B.左右
C.高低
D.斜向
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客戶(hù)投訴MM的處理指引()
A.前臺(tái)直接處理
B.幫用戶(hù)轉(zhuǎn)接MM專(zhuān)席
C.轉(zhuǎn)接不成功預(yù)約:業(yè)務(wù)辦理->全省->MM話(huà)務(wù)集中支撐(全?。┕?jié)點(diǎn)
D.轉(zhuǎn)接方式NGCS-->轉(zhuǎn)接專(zhuān)席-->省內(nèi)服務(wù)專(zhuān)席-->MM專(zhuān)席(全省轉(zhuǎn)接)
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