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A. “您反映的問題很重要，我現(xiàn)在無法馬上給您答復，但會提交相關部門優(yōu)先考慮處理的，您看好嗎？”
B. “很抱歉，您反映的問題我需要轉到相關部門去為您處理。我們對外承諾是三天，但具體時間我現(xiàn)在沒辦法確定，請您諒解”
C. “您反映的情況我需要先去核實一下，如果我無法立刻解決的話，我會及時告訴您我們處理的進度和時間，您看好嗎？”
D. “很抱歉，給您帶來了麻煩。您反映的問題我已經(jīng)記錄下來了，處理完畢后我們會在第一時間與您聯(lián)系的，您看好嗎？”

A、必須堅持集體主義，反對個人主義;
B、集體利益和個人利益同等重要;
C、個人的發(fā)展離不開社會和集體
D、維護個人利益必然損害他人利益