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單項(xiàng)選擇題

下列不屬于顧客離開后需要消毒的“四個(gè)面”的是（）

A.餐盤表明
B．椅面
C．墻面
D．地面

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單項(xiàng)選擇題

以下哪種情況服務(wù)中心會(huì)以“必填項(xiàng)未填”為理由退件（）

A.《公司客戶開戶信息補(bǔ)充表》中“費(fèi)率優(yōu)惠標(biāo)志”未勾選
B．《公司客戶開戶信息補(bǔ)充表》中“上門服務(wù)標(biāo)志”未勾選
C．《公司客戶開戶信息補(bǔ)充表》中“本地異地標(biāo)志”欄位未勾選
D．《公司客戶開戶信息補(bǔ)充表》中“取現(xiàn)標(biāo)志”未勾選

單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于轉(zhuǎn)接寬帶專席描述錯(cuò)誤的為（）

A.客戶光貓亮紅燈，解釋不認(rèn)可后可以轉(zhuǎn)接寬帶專席
B．通過寬帶預(yù)處理界面查看端到端診斷結(jié)果，如診斷結(jié)果顯示派單，可以轉(zhuǎn)接寬帶專席
C．無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)解決客戶的寬帶故障問題，需要提單受理時(shí)，提交的工單類型需要選擇是直派網(wǎng)絡(luò)部工單
D．提交寬帶故障工單后一般會(huì)在48小時(shí)內(nèi)給客戶處理

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