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單項選擇題
客戶來電投訴寬帶無法使用，處理步驟（）
A.是否我司寬帶
B．過濾客戶咨詢的問題是否在受理范圍內(nèi)
C．通過新一代客服系統(tǒng)——綜合接續(xù)——自動流程——轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)辦理——全球通普通話自助顯性流程——轉(zhuǎn)接家寬專席（含自助排障）轉(zhuǎn)接
D．如使用以上方式轉(zhuǎn)接失敗，則使用NGCS-->轉(zhuǎn)接專席-->省內(nèi)服務(wù)專席-->家庭寬帶專席轉(zhuǎn)接
B．過濾客戶咨詢的問題是否在受理范圍內(nèi)
C．通過新一代客服系統(tǒng)——綜合接續(xù)——自動流程——轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)辦理——全球通普通話自助顯性流程——轉(zhuǎn)接家寬專席（含自助排障）轉(zhuǎn)接
D．如使用以上方式轉(zhuǎn)接失敗，則使用NGCS-->轉(zhuǎn)接專席-->省內(nèi)服務(wù)專席-->家庭寬帶專席轉(zhuǎn)接
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