問答題

客戶有升級投訴意向，但手機停機，可以建議客戶繳費后再來電反映（）

A.正確
B．錯誤
答案： B．錯誤如果客戶有升級投訴意向，但手機停機，作為服務提供方，應該提供其他途徑供客戶反映問題，而不是簡單地建議客戶繳費后再...
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問答題

套餐回退流程：本機異機直接進行二次確認（）

A.正確
B．錯誤
答案： B．錯誤套餐回退流程通常需要用戶在辦理套餐變更時進行確認，但是否需要二次確認取決于運營商的具體規(guī)定和流程。在某些情況下，...
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