問答題

如產(chǎn)生相應(yīng)客訴，首先進行安撫，游客服務(wù)部以改簽為主退票為輔的流程進行處理，并以最快時間給予處理辦法（）

A.正確
B．錯誤
答案： A. 正確在處理客戶投訴時，首先進行安撫是常見的客戶服務(wù)策略，目的是緩解客戶的不滿情緒。對于旅游行業(yè)來說，如果出現(xiàn)服務(wù)問...
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