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問答題
強(qiáng)化服務(wù)送溫暖，為客戶服務(wù)顯溫度。必須堅(jiān)持“以客戶為中心”，把困難和復(fù)雜留給自己，把簡(jiǎn)潔和方便留給客戶，每個(gè)崗位至少做出三件實(shí)事，用“有溫度的人民保險(xiǎn)”贏得客戶（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
A. 正確 解析：這個(gè)表述強(qiáng)調(diào)了服務(wù)行業(yè)特別是保險(xiǎn)行業(yè)在服務(wù)客戶時(shí)應(yīng)遵循的原則，即始終以客戶為中心，盡可能地簡(jiǎn)化客戶的...
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問答題
《95518客服中心運(yùn)營(yíng)管理考評(píng)辦法（2021版）》中，在推動(dòng)總公司重點(diǎn)工作中，出現(xiàn)違反公司紀(jì)律行為，出現(xiàn)1次在全年考評(píng)得分中扣，可累計(jì)扣分（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
B．錯(cuò)誤《95518客服中心運(yùn)營(yíng)管理考評(píng)辦法（2021版）》的具體內(nèi)容我不了解，因?yàn)槲业闹R(shí)截止日期是2023年，而且我...
