單項(xiàng)選擇題

客服人員在服務(wù)過(guò)程中做那幾點(diǎn)()

A.我承諾:不應(yīng)付、不推諉,以真誠(chéng)為客戶解決問(wèn)題為原則
B.我承諾:不辱罵、不訓(xùn)斥,不爭(zhēng)辯,任何情況下保持態(tài)度良好
C.我承諾:辦公現(xiàn)場(chǎng)不議論、上班期間不抱怨、通話過(guò)程不發(fā)泄
D.我承諾:轉(zhuǎn)接、斷線、找領(lǐng)導(dǎo),保證閉環(huán),決不讓客戶在自己手上斷了服務(wù)沒(méi)閉環(huán)
E.我承諾:嚴(yán)格執(zhí)行升級(jí)投訴預(yù)處理規(guī)范、潛在態(tài)度上報(bào)流程,給后臺(tái)補(bǔ)救空間
F.我承諾:說(shuō)錯(cuò)、辦錯(cuò),主動(dòng)糾錯(cuò),無(wú)法糾錯(cuò)快速救助
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