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單項(xiàng)選擇題
下面關(guān)于投訴和申訴說法正確的有：（）
A.評價(jià)和做出決定的過程不需形成文件；
B、接到投訴或申訴，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)對相關(guān)投訴進(jìn)行處理；
C、解決投訴或申訴的決定的做出.復(fù)核和批準(zhǔn)應(yīng)由與被投訴和申訴的認(rèn)證活動無關(guān)的人員來執(zhí)行；
D、為解決投訴或申訴，認(rèn)證機(jī)構(gòu)采取所需的必要的措施.
B、接到投訴或申訴，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)對相關(guān)投訴進(jìn)行處理；
C、解決投訴或申訴的決定的做出.復(fù)核和批準(zhǔn)應(yīng)由與被投訴和申訴的認(rèn)證活動無關(guān)的人員來執(zhí)行；
D、為解決投訴或申訴，認(rèn)證機(jī)構(gòu)采取所需的必要的措施.
