問答題

《不合格服務(wù)管理規(guī)定》中規(guī)定：不合格的處理人應(yīng)在記錄中明確不合格服務(wù)的原因、處置的方式。驗(yàn)證人應(yīng)記錄處置后的狀況，并對處置后的效果給出評價(jià)（）

A.正確
B．錯(cuò)誤
答案： A. 正確根據(jù)《不合格服務(wù)管理規(guī)定》的一般原則，對于發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)，確實(shí)需要進(jìn)行原因分析，并采取適當(dāng)?shù)奶幹么胧?。處理?..
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