單項(xiàng)選擇題
客戶來(lái)電主動(dòng)咨詢我司是否有高鐵產(chǎn)品,客服代表正確操作的是()
A.咨詢客戶收方、寄方雙方詳細(xì)地址
B.在綜合查詢輸入原寄地、目的地、行政區(qū)域、網(wǎng)點(diǎn)代碼快件重量點(diǎn)擊查詢
C.如系統(tǒng)顯示有高鐵產(chǎn)品以及時(shí)間、費(fèi)用,則告知客戶有開通;如系統(tǒng)僅顯示高鐵產(chǎn)品,未顯示時(shí)間,則告知客戶未開通或已過(guò)截單時(shí)間
D.直接在綜合查詢輸入原寄地、目的地、網(wǎng)點(diǎn)代碼快件重量點(diǎn)擊查詢即可