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問(wèn)答題
對(duì)供貨周期或正常處理工藝導(dǎo)致處理周期較長(zhǎng)的報(bào)事，經(jīng)客服部經(jīng)理確認(rèn)，并與客戶(hù)溝通達(dá)成一致后，可以適當(dāng)延長(zhǎng)溝通頻次，但是不得低于7天/次跟蹤記錄（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
A. 正確在處理周期較長(zhǎng)的報(bào)事時(shí)，為了保持與客戶(hù)的良好溝通，確?？蛻?hù)了解當(dāng)前的處理進(jìn)度，通常需要設(shè)定一個(gè)合理的跟蹤頻次。...
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問(wèn)答題
鋼的含碳量為0.02%--2%；鑄鐵的含碳量大于2%（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
鋼的含碳量一般在0.02%到2.11%之間，而鑄鐵的含碳量通常在2.11%到4%之間。因此，說(shuō)鑄鐵的含碳量大于2%是不準(zhǔn)...
