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A.對于我們的客戶數(shù)據(jù)進行趨勢分析
B．更加深入了解我們的客戶
C．突出那些有潛在機會的客戶
D．更有效針對本地客戶實施CEM行為

A.基于合理的判斷,甲公司對某項可能發(fā)生的擔保損失,于2010年確認預計負債1550萬元。2011年12月法院做出終審判決,甲公司實際發(fā)生擔保損失1500萬元。因此,甲公司于2011年確認營業(yè)外收入50萬元
B．2011年12月31日,法院尚未對甲公司被訴的一起合同糾紛案做出判決。基于合理的判斷,甲公司勝訴的可能性為40%,因此,甲公司沒有確認預計負債
C．2011年12月31日,法院尚未對甲公司涉及的一起三方合同糾紛案做出判決。甲公司的律師認為甲公司很可能需要向合同一方支付違約金500萬元,同時也基本確定可以從合同的另一方獲得賠償400萬元。因此,甲公司確認預計負債100萬元
D．2011年11月法院判決甲公司敗訴,要求其償付某銀行擔保責任款300萬元。甲公司于2011年12月提起上訴,其律師認為上訴獲勝的可能性很大,且截止2011年度財務(wù)報表簽署日法院尚未做出判決。因此,甲公司沒有確認預計負債