電力職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2018.01.31)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)
參考答案：凡以電為原動(dòng)力或以電冶煉、烘焙、熔焊、電解、電化的一切工業(yè)生產(chǎn)，且受電變壓器容量在315千伏安（千瓦）及以上者，以及符合...
參考答案：峰谷時(shí)段劃分：高峰7：30—11：30、17：00—21：00，低谷22：00—5：00，其余時(shí)段為平時(shí)段。
參考答案：（1）發(fā)行員負(fù)責(zé)準(zhǔn)備抄表數(shù)據(jù)，在抄表前負(fù)責(zé)將待抄用電客戶(hù)的抄表信息經(jīng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化后從數(shù)據(jù)庫(kù)中裝入抄表器，抄表器中每個(gè)用電客戶(hù)...
參考答案：（1）抄表員要樹(shù)立高度的工作責(zé)任心，熟悉抄表器的各項(xiàng)功能，正確使用抄表器；操作時(shí)要思想集中，準(zhǔn)確操作鍵盤(pán)數(shù)碼；操作后應(yīng)與...
參考答案：營(yíng)業(yè)員在執(zhí)行抄表、催繳電費(fèi)任務(wù)時(shí)如受客戶(hù)委托為其代交電費(fèi)，應(yīng)按當(dāng)時(shí)當(dāng)面清點(diǎn)的款額主動(dòng)向客戶(hù)出具收條，待回單位向收費(fèi)員交款...
參考答案：應(yīng)執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)。
參考答案：是指用電客戶(hù)每月使用電量分成若干梯級(jí)，各級(jí)之間電價(jià)不同。當(dāng)用電客戶(hù)用電量達(dá)到某一級(jí)時(shí)，該客戶(hù)本月的電費(fèi)按這一級(jí)的電價(jià)計(jì)算...
參考答案：供電企業(yè)根據(jù)用戶(hù)電能計(jì)量裝臵的記錄，按照國(guó)家核準(zhǔn)的電價(jià)，向用戶(hù)應(yīng)該收取的電費(fèi)，叫應(yīng)收電費(fèi)。
參考答案：根據(jù)原水電部、國(guó)家物價(jià)局[1987]水電財(cái)字第163號(hào)文，《關(guān)于農(nóng)村糧食加工用電電價(jià)問(wèn)題的通知》規(guī)定，凡經(jīng)省人民政府核定...
參考答案：工作質(zhì)量管理層的工作目標(biāo)是對(duì)客戶(hù)服務(wù)層和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)層的業(yè)務(wù)處理流程、業(yè)務(wù)處理時(shí)限、客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、投訴處理時(shí)限等進(jìn)行監(jiān)控和考...