新生兒患兒易哭鬧,醫(yī)務(wù)人員在接觸時(shí),應(yīng)動(dòng)作輕巧、敏捷、熟練,以減少刺激,并用語(yǔ)言和撫觸等方式進(jìn)行溝通。
醫(yī)務(wù)人員溝通的主要語(yǔ)言有五種:①安慰性語(yǔ)言;②鼓勵(lì)性語(yǔ)言;③勸說(shuō)性語(yǔ)言;④積極的暗示性語(yǔ)言;⑤指令性語(yǔ)言。