球會管理章節(jié)練習(xí)(2018.02.15)

單項選擇題
球會日常工作規(guī)范化管理即對球會實行標(biāo)準(zhǔn)化管理、（）及專業(yè)化管理
A.目標(biāo)化管理
B.項目化管理
C.人性化管理
D.制度化管理
問答題
球童績效目標(biāo)的制定
答案：球童個人績效目標(biāo)是根據(jù)球場運營總目標(biāo)由上級目標(biāo)層層分解而來。球童主管負(fù)責(zé)全體球童績效管理目標(biāo)的制定，并將其細(xì)化為每個球童...
名詞解釋
能源消耗量
答案：
計劃期間在達(dá)到接待人數(shù)和銷售額的情況下消耗水、電等各能源的消耗指標(biāo)。特別可針對球場養(yǎng)護(hù)的單耗指標(biāo)
問答題
綜合效益或收益力管理
答案：效益是球會的投入與產(chǎn)出之比。效益管理就是要使球會在經(jīng)營過程中的每一循環(huán)的產(chǎn)出大于投入。球會收益能力的強(qiáng)弱表明企業(yè)資產(chǎn)的利...
問答題
球會服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么
答案：球會服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一般包括以下內(nèi)容：
（1）.便利性：
（2）.感官性：
（3）.及時性
問答題
會員制定位高端，因此在經(jīng)營管理上應(yīng)
答案：（1）嚴(yán)格對會籍的銷售和管理。會籍銷售的好壞直接關(guān)系到投資回收期的長短，但不能為了加快投資回收而忽視對會籍的審查和管理，...
名詞解釋
知悉權(quán)
答案：《消費者權(quán)益保護(hù)法》第8條規(guī)定，消費者享有知悉真情權(quán)，即消費者在消費過程中，享有知其購買、使用的商品或接受服務(wù)的真實情況...
問答題
會籍銷售如何尋找目標(biāo)顧客
答案：尋找目標(biāo)顧客往往是銷售活動的開始。從目前市場來看，高爾夫的消費人群，局限在特定的范圍，需要通過以下途徑來尋找挖掘：
名詞解釋
蔥郁度
答案：
是以修剪草坪后葉的智力并保持綠色的數(shù)量來測量的。在同樣的高度，草坪草的蔥郁度越大球場越好。
填空題
高爾夫球會經(jīng)營計劃制定的內(nèi)部因素主要有（）、員工的素質(zhì)與數(shù)量、（）。
答案：球場的接待能力；運作的有效管理