高級通信信息業(yè)務員章節(jié)練習(2018.02.23)

A、你很好
B、你很受歡迎
C、你是好人
D、不要客氣

A、軟件故障
B、病毒故障
C、人為故障
D、系統(tǒng)故障

A、檢查受訪者是否符合所要調查對象的條件
B、每個題目的選項以不超過6個為原則
C、盡量避免提到容易被拒訪的有關機密性問題
D、每次訪問的時間不宜太長

A、“很抱歉，我不大清楚。”
B、“我們沒有資料，無法回復你。”
C、“請稍等，我給你轉其他組別受理。”
D、“請您稍等，我查找資料后再答復您的問題。”

A、綜合電信業(yè)務廳／區(qū)／柜和
B、聯網收費坐席
C、非聯網收費坐席
D、綜合代收費臺席

A、普查
B、抽樣調查
C、重點調查
D、典型調查