山東高速公路收費(fèi)員章節(jié)練習(xí)(2018.02.21)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：爭(zhēng)議處理單；單據(jù)；金額修改或退款操作
參考答案：主動(dòng)配合密切協(xié)作
參考答案：普通車處理過程中出現(xiàn)通行卡上記錄的入口收費(fèi)站同當(dāng)前收費(fèi)站一致時(shí)，該車輛稱為U型車。
參考答案：一、觀察法（眼看）。將可疑卷幣與真卷、票樣和真假票幣鑒別手冊(cè)所列的特征進(jìn)行觀察對(duì)比，發(fā)現(xiàn)紙質(zhì)、顏色、花紋、圖案、冠子號(hào)碼...
參考答案：1）持續(xù)改進(jìn)收費(fèi)養(yǎng)護(hù)路政信息的服務(wù)質(zhì)量
2）未駕乘人員提供快捷、暢通、優(yōu)美、文明的平安大道
3）服務(wù)...