鐵路客運(yùn)值班員鐵路客運(yùn)值班員綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.03.13)

問答題
《車站客運(yùn)服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中，客運(yùn)服務(wù)人員“三要、四心、五主動”的內(nèi)容是什么？
答案：客運(yùn)人員服務(wù)實行“首問負(fù)責(zé)制”，做到“三要、四心、五主動”。
...
單項選擇題
在單線隧道內(nèi)疏散旅客時，如單線隧道內(nèi)有橫通道、應(yīng)急疏散通道，應(yīng)迅速開啟臨近隧道橫通道、應(yīng)急疏散通道一側(cè)的車門，即（）。
A.上下行列車均為列車運(yùn)行方向的右側(cè)
B.上行列車運(yùn)行方向左側(cè)
C.下行列車運(yùn)行方向右側(cè)
D.上下行列車均為列車運(yùn)行方向的左側(cè)
單項選擇題
視覺信號中（）代表停車。
A.綠色
B.紅色
C.黃色
單項選擇題
鐵路辦理客貨運(yùn)輸使用的各種車票、行李票、包裹票、貨票、客貨運(yùn)雜費(fèi)收據(jù)、定額收據(jù)、有價表格等統(tǒng)稱為鐵路（）。
A.有價證券
B.原始憑證
C.客貨運(yùn)輸票據(jù)
D.票據(jù)憑證
問答題
什么情況下禁止辦理相對方向同時接車和同方向同時發(fā)接列車？
答案：1、進(jìn)站信號機(jī)外制動距離內(nèi)，進(jìn)站方向為超過6‰的下坡道，而接車線末端無隔開設(shè)備；
2、在接、發(fā)旅...
單項選擇題
硬席臨時定期乘車證最長有效期為（）個月。
A、1
B、2
C、3
單項選擇題
列車嚴(yán)重超員應(yīng)急處置預(yù)案中客流高峰期間，列車要有干部添乘，并組織（）、快上快下。途中預(yù)留票額較多的（半節(jié)以上車廂）列車，要雙開車門，避免車門擁擠，旅客上不去車。
A.雙打車門
B.扶老攜幼
C.乘降
單項選擇題
收貨人領(lǐng)取行李、包裹時，發(fā)現(xiàn)短少或異狀，承運(yùn)人檢查發(fā)現(xiàn)有損失時，應(yīng)編制（）記錄交收貨人作為要求賠償?shù)囊罁?jù)。
A.客運(yùn)
B.貨運(yùn)
C.事故
D.開包檢查
單項選擇題
庫乘分離管理辦法規(guī)定（）組織三乘檢查。
A.接車乘務(wù)班組列車長
B.保潔工長
C.終到乘務(wù)班組列車長
單項選擇題
發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶危險品乘車，按該件全部重量（）乘車站至下車站四類包裹運(yùn)費(fèi)，危險品交前方停車站處理。
A、免收
B、補(bǔ)收
C、按50%補(bǔ)收
D、加倍補(bǔ)收

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鐵路客運(yùn)值班員鐵路客運(yùn)值班員綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.03.13)

《車站客運(yùn)服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中，客運(yùn)服務(wù)人員“三要、四心、五主動”的內(nèi)容是什么？

在單線隧道內(nèi)疏散旅客時，如單線隧道內(nèi)有橫通道、應(yīng)急疏散通道，應(yīng)迅速開啟臨近隧道橫通道、應(yīng)急疏散通道一側(cè)的車門，即（）。

視覺信號中（）代表停車。

鐵路辦理客貨運(yùn)輸使用的各種車票、行李票、包裹票、貨票、客貨運(yùn)雜費(fèi)收據(jù)、定額收據(jù)、有價表格等統(tǒng)稱為鐵路（）。

什么情況下禁止辦理相對方向同時接車和同方向同時發(fā)接列車？

硬席臨時定期乘車證最長有效期為（）個月。

列車嚴(yán)重超員應(yīng)急處置預(yù)案中客流高峰期間，列車要有干部添乘，并組織（）、快上快下。途中預(yù)留票額較多的（半節(jié)以上車廂）列車，要雙開車門，避免車門擁擠，旅客上不去車。

收貨人領(lǐng)取行李、包裹時，發(fā)現(xiàn)短少或異狀，承運(yùn)人檢查發(fā)現(xiàn)有損失時，應(yīng)編制（）記錄交收貨人作為要求賠償?shù)囊罁?jù)。

庫乘分離管理辦法規(guī)定（）組織三乘檢查。

發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶危險品乘車，按該件全部重量（）乘車站至下車站四類包裹運(yùn)費(fèi)，危險品交前方停車站處理。

鐵路客運(yùn)值班員鐵路客運(yùn)值班員綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.03.13)

《車站客運(yùn)服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中，客運(yùn)服務(wù)人員“三要、四心、五主動”的內(nèi)容是什么？

在單線隧道內(nèi)疏散旅客時，如單線隧道內(nèi)有橫通道、應(yīng)急疏散通道，應(yīng)迅速開啟臨近隧道橫通道、應(yīng)急疏散通道一側(cè)的車門，即（）。

視覺信號中（）代表停車。

鐵路辦理客貨運(yùn)輸使用的各種車票、行李票、包裹票、貨票、客貨運(yùn)雜費(fèi)收據(jù)、定額收據(jù)、有價表格等統(tǒng)稱為鐵路（）。

什么情況下禁止辦理相對方向同時接車和同方向同時發(fā)接列車？

硬席臨時定期乘車證最長有效期為（）個月。

列車嚴(yán)重超員應(yīng)急處置預(yù)案中客流高峰期間，列車要有干部添乘，并組織（）、快上快下。途中預(yù)留票額較多的（半節(jié)以上車廂）列車，要雙開車門，避免車門擁擠，旅客上不去車。

收貨人領(lǐng)取行李、包裹時，發(fā)現(xiàn)短少或異狀，承運(yùn)人檢查發(fā)現(xiàn)有損失時，應(yīng)編制（）記錄交收貨人作為要求賠償?shù)囊罁?jù)。

庫乘分離管理辦法規(guī)定（）組織三乘檢查。

發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶危險品乘車，按該件全部重量（）乘車站至下車站四類包裹運(yùn)費(fèi)，危險品交前方停車站處理。

《車站客運(yùn)服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中，客運(yùn)服務(wù)人員“三要、四心、五主動”的內(nèi)容是什么？

在單線隧道內(nèi)疏散旅客時，如單線隧道內(nèi)有橫通道、應(yīng)急疏散通道，應(yīng)迅速開啟臨近隧道橫通道、應(yīng)急疏散通道一側(cè)的車門，即（）。

鐵路辦理客貨運(yùn)輸使用的各種車票、行李票、包裹票、貨票、客貨運(yùn)雜費(fèi)收據(jù)、定額收據(jù)、有價表格等統(tǒng)稱為鐵路（）。

什么情況下禁止辦理相對方向同時接車和同方向同時發(fā)接列車？

硬席臨時定期乘車證最長有效期為（）個月。

列車嚴(yán)重超員應(yīng)急處置預(yù)案中客流高峰期間，列車要有干部添乘，并組織（）、快上快下。途中預(yù)留票額較多的（半節(jié)以上車廂）列車，要雙開車門，避免車門擁擠，旅客上不去車。

收貨人領(lǐng)取行李、包裹時，發(fā)現(xiàn)短少或異狀，承運(yùn)人檢查發(fā)現(xiàn)有損失時，應(yīng)編制（）記錄交收貨人作為要求賠償?shù)囊罁?jù)。

庫乘分離管理辦法規(guī)定（）組織三乘檢查。

發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶危險品乘車，按該件全部重量（）乘車站至下車站四類包裹運(yùn)費(fèi)，危險品交前方停車站處理。