電信營銷專業(yè)技術(shù)章節(jié)練習(2018.06.03)
來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：①通信部門為使用部門提供技術(shù)保障：通信部門負責單位內(nèi)部所有網(wǎng)絡(luò)的運行維護，因此，通信部門是客戶經(jīng)理最主要的服務(wù)對象。 ... 參考答案：服務(wù)提供的全過程包括售前、售中及售后的三個階段。這個全過程的管理就是根據(jù)這三個階段的消費者需求，系統(tǒng)地、有機地展開的服務(wù)... 參考答案：一是可能使電信企業(yè)的資源配置不能有效集中，顧此失彼，甚至在電信企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)彼此爭奪資源的現(xiàn)象，使拳頭產(chǎn)品難以形成優(yōu)勢。 ...
