物業(yè)管理師考試章節(jié)練習(xí)(2018.08.24)

A.簽訂管理服務(wù)協(xié)議
B.辦理開工手續(xù)
C.驗收
D.施工

A.3
B.4
C.5
D.6

A.物業(yè)經(jīng)營活動的項目性質(zhì)
B.物業(yè)經(jīng)營部位的權(quán)屬界定
C.物業(yè)經(jīng)營項目的收費標(biāo)準(zhǔn)
D.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)關(guān)于經(jīng)營項目收費或利潤的分成比例

A.成本較高
B.要求領(lǐng)導(dǎo)者通曉各種專業(yè)知識
C.協(xié)調(diào)困難
D.容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)

A.以客戶為中心的組織
B.對競爭對手的相應(yīng)績效指標(biāo)進(jìn)行分析
C.確定服務(wù)在多大程度上滿足了顧客的欲望和需求
D.公司應(yīng)當(dāng)同抱怨甚至拒絕服務(wù)或正打算轉(zhuǎn)向其他服務(wù)企業(yè)的客戶進(jìn)行接觸，了解發(fā)生這種情況的原因

A.工作業(yè)績
B.業(yè)務(wù)能力
C.真誠意識
D.綜合素質(zhì)

A.身份證
B.戶口本
C.聯(lián)系方式
D.購房合同
E.房屋產(chǎn)權(quán)證

A.項目機(jī)構(gòu)數(shù)量較多
B.員工整體素質(zhì)較高
C.培訓(xùn)資源比較充裕
D.培訓(xùn)資源較緊缺

A、市場營銷 
B、零售技術(shù) 
C、物業(yè)維護(hù) 
D、風(fēng)險管理