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1.判斷題線路中斷后承運包裹，必須經(jīng)鐵道部批準，按實際徑路計算運費。

2.判斷題行李應隨旅客所乘列車裝運或提前裝運，包裹應以直達列車裝運。

3.判斷題到站發(fā)現(xiàn)重量不符應退還時，退還多收部分的運費。

4.判斷題行李票、包裹票應載明事項中的第六項為承運日期，運到期限，承運站站名戳及經(jīng)辦人員名章。

5.判斷題行李、包裹裝運后，收貨人要求變更運輸時，只能在發(fā)站、行李和包裹所在中轉站、裝運列車和中止旅行站提出。

6.問答題一個雨大或雪天，一位賓客正在飯店大堂內來回踱步，時而看看飯店的一些指示牌，在總臺前看看房價表；時而從大堂的幾個走廊走進走出，似乎在等人，又似乎在尋找什么，你作為前廳一員你應該做些什么？

7.判斷題按運單記載的收貨人地址送達快運包裹后，收貨人要求將快運包裹搬至同一地址內的其他地點或房間（樓層）時，送貨員應滿足顧客要求，不得以送到門口即完成門到門服務為由拒絕；要求轉移到其他地址時，可與顧客協(xié)商收取適當費用；協(xié)商不通時，應向上級請示。

8.判斷題《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》規(guī)定：貨運列車脫軌30輛以上的為重大事故。

9.問答題目前鐵路指定的應急預案主要針對哪些方面？

10 廣州機場當局國內行李查詢的電報地址是（）。

行李員章節(jié)練習(2018.11.27)