金融創(chuàng)新章節(jié)練習(xí)(2018.12.24)

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
B.操作風(fēng)險(xiǎn)
C.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)
D.信用風(fēng)險(xiǎn)

A.破產(chǎn)程序是清償債務(wù)的特殊手段
B.破產(chǎn)程序以債權(quán)人依法得到公平受償為目的
C.破產(chǎn)程序的適用以法定事實(shí)存在為前提
D.破產(chǎn)程序?qū)嵭卸徑K審

A.提高效率
B.降低成本和費(fèi)用
C.實(shí)現(xiàn)銀行的金融創(chuàng)新
D.增加員工和客戶滿意度

A.找短板
B.改進(jìn)所有問題
C.改進(jìn)措施
D.對(duì)上司及公司的期望

A.了解客戶投訴原因
B.判斷投訴問題對(duì)客戶可能產(chǎn)生的影響
C.安撫客戶
D.僅僅讓客戶把情緒發(fā)泄出來

A.組織目標(biāo)
B.績(jī)效溝通
C.職位特征
D.關(guān)鍵績(jī)效

A.顧及別人的自尊
B.用直言代替建議
C.提問題代替批評(píng)
D.讓對(duì)方說出期望

A.分配獎(jiǎng)金
B.控制員工
C.制造差異
D.實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

A.關(guān)鍵事項(xiàng)記錄法
B.等級(jí)劃分法
C.平衡計(jì)分卡
D.減分搜查法

A.市場(chǎng)工資形式
B.職級(jí)形式
C.薪級(jí)形式
D.崗位工資形式