話務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.03.20)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)
參考答案：整月套餐、半價(jià)半量、按套外單價(jià)計(jì)費(fèi)
參考答案：由于早期呼叫中心主要是基于CTI技術(shù)，其主要是語(yǔ)音與數(shù)據(jù)集成，所以引入視頻部分早就為人們所渴望。CTI的未來(lái)發(fā)展必然是語(yǔ)...
參考答案：①客戶對(duì)產(chǎn)品的某一優(yōu)勢(shì)感興趣時(shí)。
②客戶的異議得到滿意答復(fù)之后。
③客戶詢問(wèn)一些細(xì)節(jié)性問(wèn)題時(shí)。