物業(yè)管理師考試章節(jié)練習(2019.04.11)

A.(1+i)n稱為“等額序列支付現值系數”
B.[i(1+i)n/(1+i)n—1]稱為“一次支付現值系數”
C.[i(1+i)n/(1+i)n—1]稱為“一次支付終值系數”
D.[i/(1+i)n—1]稱為“等額序列支付終值系數”

A.彈性機制
B.風險機制
C.獎懲機制
D.福利機制

A.客戶滿意是指客戶感覺狀態(tài)的水平
B.客戶滿意來源于服務的績效與客戶期望所進行的比較
C.績效不及期望會造成客戶不滿；績效超過期望則客戶十分滿意或喜悅
D.客戶的實際感受全是真實的

A.新知識
B.新工藝
C.新辦法
D.新成果

A、服務性功能強
B、經營性特點突出
C、專業(yè)性技術性要求高
D、綜合性強

A.強化管理
B.方便耐用
C.美化環(huán)境
D.組織空間