用電客戶受理員中級章節(jié)練習(2019.04.21)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：（1）灌溉用電受氣候、季節(jié)、地理位置以及農(nóng)作物種類的影響很大。如一場大雨對北方地區(qū)來說，農(nóng)業(yè)負荷驟降，而南方地區(qū)需排澇，...
參考答案：客戶服務中，主要的提問方式有：
①針對性問題；
②選擇性問題；
③了解性問題；
...
參考答案：

電路中，電流的大小及方向都不隨時間變化的電路，稱直流電路。電路中，電流的大小及方向隨時間變化的電路，稱交流電路。

參考答案：開展需求側(cè)管理工作，就是要使需求側(cè)的各種資源得到最充分、最有效的利用，促進經(jīng)濟、能源、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，其作用表現(xiàn)在：
參考答案：（1）電能表使用年限過長，零件上的油漸漸變干或自然揮發(fā)
（2）輪軸印鍍層不佳而生銹或剝落
（3）蝸桿...
參考答案：大工業(yè)用戶的電費由三部分組成：電費總額=基本電費+電度電費+功率因數(shù)調(diào)整電費
基本電費為根據(jù)用戶設備容量或用戶...