工商銀行大堂引導(dǎo)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.04.30)

單項選擇題
《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)定》要求，當(dāng)客戶較多且排隊等候時間超過（），應(yīng)進(jìn)行再次分流和引導(dǎo)，提醒新到客戶業(yè)務(wù)辦理可能需要較長時間。
A.15分鐘
B.20分鐘
C.25分鐘
D.30分鐘
單項選擇題
商務(wù)采購卡的現(xiàn)金提取授信額度應(yīng)當(dāng)設(shè)置為（）
A.商務(wù)采購卡額度的50%
B.商務(wù)采購卡額度的30%
C.零
D.商務(wù)采購卡額度的100%
單項選擇題
目前工商銀行在營業(yè)網(wǎng)點所有柜口設(shè)置（），及時搜集匯總客戶對工商銀行的服務(wù)評價情況。
A.遠(yuǎn)程監(jiān)控
B.電子腕表
C.平板電腦
D.服務(wù)評價器
單項選擇題
在授信審批方面，二級分行銀行卡業(yè)務(wù)部從業(yè)人員信用卡授信由（）銀行卡業(yè)務(wù)部審批，一級分行銀行卡業(yè)務(wù)部從業(yè)人員信用卡授信由（）一級分行審批。
A.二級分行；主管行長
B.一級分行；行長
C.二級分行；行長
D.一級分行；主管行長
單項選擇題
外匯卡在中國境內(nèi)工商銀行ATM取現(xiàn)的幣種為？（）
A.人民幣
B.美元
C.歐元
D.根據(jù)外匯卡的幣種而定
單項選擇題
逸貸公司卡到期還款日為每月（）日，對應(yīng)賬單日為（）日。
A.1；16
B.5；12
C.10；17
D.25；1
單項選擇題
POS受理銀聯(lián)卡和牡丹卡退貨時，原交易日不得大于（）
A.30天
B.90天
C.10天
D.100天
單項選擇題
靈通卡客戶異地跨行ATM取現(xiàn)2000元，需要支付手續(xù)費包括（）
A.異地取現(xiàn)手續(xù)費
B.跨行取款手續(xù)費
C.異地取現(xiàn)手續(xù)費+跨行取款手續(xù)費
D.異地取現(xiàn)手續(xù)費+跨行取款手續(xù)費+取現(xiàn)費
單項選擇題
黃金價格的變化，受到市場供求規(guī)律的影響。黃金供不應(yīng)求，價格（）；供過于求，價格下跌。
A.下跌
B.上漲
C.不變
D.上漲后下跌
單項選擇題
（）統(tǒng)一負(fù)責(zé)與國際信用卡組織完成外卡收單和工商銀行卡在境外交易的資金清算業(yè)務(wù)。
A.總行清算中心
B.人民銀行
C.牡丹卡中心
D.中國銀聯(lián)

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工商銀行大堂引導(dǎo)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.04.30)

《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)定》要求，當(dāng)客戶較多且排隊等候時間超過（），應(yīng)進(jìn)行再次分流和引導(dǎo)，提醒新到客戶業(yè)務(wù)辦理可能需要較長時間。

商務(wù)采購卡的現(xiàn)金提取授信額度應(yīng)當(dāng)設(shè)置為（）

目前工商銀行在營業(yè)網(wǎng)點所有柜口設(shè)置（），及時搜集匯總客戶對工商銀行的服務(wù)評價情況。

在授信審批方面，二級分行銀行卡業(yè)務(wù)部從業(yè)人員信用卡授信由（）銀行卡業(yè)務(wù)部審批，一級分行銀行卡業(yè)務(wù)部從業(yè)人員信用卡授信由（）一級分行審批。

外匯卡在中國境內(nèi)工商銀行ATM取現(xiàn)的幣種為？（）

逸貸公司卡到期還款日為每月（）日，對應(yīng)賬單日為（）日。

POS受理銀聯(lián)卡和牡丹卡退貨時，原交易日不得大于（）

靈通卡客戶異地跨行ATM取現(xiàn)2000元，需要支付手續(xù)費包括（）

黃金價格的變化，受到市場供求規(guī)律的影響。黃金供不應(yīng)求，價格（）；供過于求，價格下跌。

（）統(tǒng)一負(fù)責(zé)與國際信用卡組織完成外卡收單和工商銀行卡在境外交易的資金清算業(yè)務(wù)。

工商銀行大堂引導(dǎo)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.04.30)

《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)定》要求，當(dāng)客戶較多且排隊等候時間超過（），應(yīng)進(jìn)行再次分流和引導(dǎo)，提醒新到客戶業(yè)務(wù)辦理可能需要較長時間。

商務(wù)采購卡的現(xiàn)金提取授信額度應(yīng)當(dāng)設(shè)置為（）

目前工商銀行在營業(yè)網(wǎng)點所有柜口設(shè)置（），及時搜集匯總客戶對工商銀行的服務(wù)評價情況。

在授信審批方面，二級分行銀行卡業(yè)務(wù)部從業(yè)人員信用卡授信由（）銀行卡業(yè)務(wù)部審批，一級分行銀行卡業(yè)務(wù)部從業(yè)人員信用卡授信由（）一級分行審批。

外匯卡在中國境內(nèi)工商銀行ATM取現(xiàn)的幣種為？（）

逸貸公司卡到期還款日為每月（）日，對應(yīng)賬單日為（）日。

POS受理銀聯(lián)卡和牡丹卡退貨時，原交易日不得大于（）

靈通卡客戶異地跨行ATM取現(xiàn)2000元，需要支付手續(xù)費包括（）

黃金價格的變化，受到市場供求規(guī)律的影響。黃金供不應(yīng)求，價格（）；供過于求，價格下跌。

（）統(tǒng)一負(fù)責(zé)與國際信用卡組織完成外卡收單和工商銀行卡在境外交易的資金清算業(yè)務(wù)。

《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)定》要求，當(dāng)客戶較多且排隊等候時間超過（），應(yīng)進(jìn)行再次分流和引導(dǎo)，提醒新到客戶業(yè)務(wù)辦理可能需要較長時間。

目前工商銀行在營業(yè)網(wǎng)點所有柜口設(shè)置（），及時搜集匯總客戶對工商銀行的服務(wù)評價情況。

在授信審批方面，二級分行銀行卡業(yè)務(wù)部從業(yè)人員信用卡授信由（）銀行卡業(yè)務(wù)部審批，一級分行銀行卡業(yè)務(wù)部從業(yè)人員信用卡授信由（）一級分行審批。

外匯卡在中國境內(nèi)工商銀行ATM取現(xiàn)的幣種為？（）

逸貸公司卡到期還款日為每月（）日，對應(yīng)賬單日為（）日。

POS受理銀聯(lián)卡和牡丹卡退貨時，原交易日不得大于（）

靈通卡客戶異地跨行ATM取現(xiàn)2000元，需要支付手續(xù)費包括（）

黃金價格的變化，受到市場供求規(guī)律的影響。黃金供不應(yīng)求，價格（）；供過于求，價格下跌。

（）統(tǒng)一負(fù)責(zé)與國際信用卡組織完成外卡收單和工商銀行卡在境外交易的資金清算業(yè)務(wù)。