促銷(xiāo)員職業(yè)化考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.01)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)3.填空題公共關(guān)系的手段是（）和（）。
參考答案：直接重購(gòu)
7.問(wèn)答題如何留住老顧客？
參考答案：1.獲得顧客的好感
顧客的一句贊揚(yáng)往往比促銷(xiāo)員的費(fèi)盡口舌更加有效。顧客在購(gòu)買(mǎi)某種商品之后，往往會(huì)把自己的體會(huì)告...
顧客的一句贊揚(yáng)往往比促銷(xiāo)員的費(fèi)盡口舌更加有效。顧客在購(gòu)買(mǎi)某種商品之后，往往會(huì)把自己的體會(huì)告...
8.問(wèn)答題促銷(xiāo)員如何應(yīng)對(duì)顧客當(dāng)面投訴？
參考答案：對(duì)當(dāng)面投訴要盡量做到當(dāng)面處理，方法是：
1.將投訴的顧客請(qǐng)至?xí)褪一蛏痰曩u(mài)場(chǎng)的辦公室，以免影響其他的顧客。
1.將投訴的顧客請(qǐng)至?xí)褪一蛏痰曩u(mài)場(chǎng)的辦公室，以免影響其他的顧客。
