華夏銀行考試華夏銀行(個(gè)人資產(chǎn))章節(jié)練習(xí)(2019.05.02)

單項(xiàng)選擇題
華夏銀行客戶投訴管理辦法中規(guī)定，客戶投訴方式不包括（）
A.現(xiàn)場口頭投訴、意見簿、意見箱
B.95577客服中心投訴、電話投訴、信函投訴
C.媒體投訴、上級轉(zhuǎn)辦
D.以上都不正確
單項(xiàng)選擇題
每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后應(yīng)由（）負(fù)責(zé)對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)場所進(jìn)行大廳環(huán)境和安全檢查。
A.支行行長
B.支行主管服務(wù)副行長
C.營業(yè)室負(fù)責(zé)人
D.大堂經(jīng)理
單項(xiàng)選擇題
辦理存折口掛業(yè)務(wù)（）日內(nèi)需到華夏銀行營業(yè)柜臺辦理書面掛失。
A.1日
B.2日
C.5日
D.7日
單項(xiàng)選擇題
儲蓄存單、折可以通過華夏銀行網(wǎng)上銀行辦理（）
A.POS消費(fèi)
B.賬戶余額查詢
C.存款證明
D.資信證明
單項(xiàng)選擇題
華夏卡十大功能平臺中，專門針對貴賓客戶服務(wù)的平臺是（）
A.麗人平臺
B.匯款平臺
C.轉(zhuǎn)賬平臺
D.貴賓平臺
單項(xiàng)選擇題
華夏銀行在貸款發(fā)放方式上進(jìn)行了創(chuàng)新推出“隨心貸”（自助貸款）產(chǎn)品具有什么優(yōu)點(diǎn)？（）
A.收費(fèi)較高
B.不能再網(wǎng)銀操作
C.客戶可隨時(shí)隨地通過華夏銀行電話銀行操作
D.不能自助展期
單項(xiàng)選擇題
存本取息定期儲蓄業(yè)務(wù)不適合哪類客戶（）
A.一定時(shí)期內(nèi)持有整筆較大款項(xiàng)資金的個(gè)人客戶
B.分期支息可滿足一定階段現(xiàn)金支付需要的客戶
C.創(chuàng)業(yè)期的個(gè)體工商戶和私營企業(yè)主
D.擁有大量閑置資金的個(gè)人客戶
單項(xiàng)選擇題
客戶可憑華夏銀行開立的（）辦理通存通兌業(yè)務(wù)。
A.儲蓄存款憑證
B.開戶申請書和儲蓄存款憑證
C.開戶申請書和密碼
D.儲蓄存款憑證及密碼
單項(xiàng)選擇題
下列房產(chǎn)中不得為華夏銀行個(gè)貸業(yè)務(wù)提供擔(dān)保的是（）
A.別墅
B.市政擁有的房產(chǎn)
C.寫字樓
D.公寓
多項(xiàng)選擇題
《華夏銀行支行網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人業(yè)務(wù)營銷工作職責(zé)與規(guī)范》規(guī)定個(gè)人客戶經(jīng)理每周客戶開發(fā)工作中重點(diǎn)工作有（）
A.召集周例會：組織1次客戶開發(fā)協(xié)調(diào)會
B.三會合作
C.開發(fā)目標(biāo)：實(shí)地拜訪或約見客戶

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華夏銀行考試華夏銀行(個(gè)人資產(chǎn))章節(jié)練習(xí)(2019.05.02)

華夏銀行客戶投訴管理辦法中規(guī)定，客戶投訴方式不包括（）

每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后應(yīng)由（）負(fù)責(zé)對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)場所進(jìn)行大廳環(huán)境和安全檢查。

辦理存折口掛業(yè)務(wù)（）日內(nèi)需到華夏銀行營業(yè)柜臺辦理書面掛失。

儲蓄存單、折可以通過華夏銀行網(wǎng)上銀行辦理（）

華夏卡十大功能平臺中，專門針對貴賓客戶服務(wù)的平臺是（）

華夏銀行在貸款發(fā)放方式上進(jìn)行了創(chuàng)新推出“隨心貸”（自助貸款）產(chǎn)品具有什么優(yōu)點(diǎn)？（）

存本取息定期儲蓄業(yè)務(wù)不適合哪類客戶（）

客戶可憑華夏銀行開立的（）辦理通存通兌業(yè)務(wù)。

下列房產(chǎn)中不得為華夏銀行個(gè)貸業(yè)務(wù)提供擔(dān)保的是（）

《華夏銀行支行網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人業(yè)務(wù)營銷工作職責(zé)與規(guī)范》規(guī)定個(gè)人客戶經(jīng)理每周客戶開發(fā)工作中重點(diǎn)工作有（）

華夏銀行考試華夏銀行(個(gè)人資產(chǎn))章節(jié)練習(xí)(2019.05.02)

華夏銀行客戶投訴管理辦法中規(guī)定，客戶投訴方式不包括（）

每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后應(yīng)由（）負(fù)責(zé)對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)場所進(jìn)行大廳環(huán)境和安全檢查。

辦理存折口掛業(yè)務(wù)（）日內(nèi)需到華夏銀行營業(yè)柜臺辦理書面掛失。

儲蓄存單、折可以通過華夏銀行網(wǎng)上銀行辦理（）

華夏卡十大功能平臺中，專門針對貴賓客戶服務(wù)的平臺是（）

華夏銀行在貸款發(fā)放方式上進(jìn)行了創(chuàng)新推出“隨心貸”（自助貸款）產(chǎn)品具有什么優(yōu)點(diǎn)？（）

存本取息定期儲蓄業(yè)務(wù)不適合哪類客戶（）

客戶可憑華夏銀行開立的（）辦理通存通兌業(yè)務(wù)。

下列房產(chǎn)中不得為華夏銀行個(gè)貸業(yè)務(wù)提供擔(dān)保的是（）

《華夏銀行支行網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人業(yè)務(wù)營銷工作職責(zé)與規(guī)范》規(guī)定個(gè)人客戶經(jīng)理每周客戶開發(fā)工作中重點(diǎn)工作有（）

華夏銀行客戶投訴管理辦法中規(guī)定，客戶投訴方式不包括（）

每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后應(yīng)由（）負(fù)責(zé)對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)場所進(jìn)行大廳環(huán)境和安全檢查。

儲蓄存單、折可以通過華夏銀行網(wǎng)上銀行辦理（）

華夏銀行在貸款發(fā)放方式上進(jìn)行了創(chuàng)新推出“隨心貸”（自助貸款）產(chǎn)品具有什么優(yōu)點(diǎn)？（）

客戶可憑華夏銀行開立的（）辦理通存通兌業(yè)務(wù)。