初級(jí)客房服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.03)

單項(xiàng)選擇題
（）原液易腐蝕棉織品和金屬品，且易傷皮膚，因而如有接觸應(yīng)盡快用清水沖洗。
A.“八四”消毒液
B.高猛酸鉀
C.漂白粉
單項(xiàng)選擇題
飯店需對(duì)殘障賓客給予特別關(guān)照，尤其需要得到服務(wù)員（）。
A、精心安排
B、注重關(guān)注
C、精心護(hù)理
D、精心照料
單項(xiàng)選擇題
客人在房間請(qǐng)服務(wù)員坐下談話，服務(wù)員應(yīng)（）。
A.就進(jìn)坐下
B.婉言謝絕
C.坐在沙發(fā)上
D.坐在床上
多項(xiàng)選擇題
以下屬于客房服務(wù)中心職能范圍的是（）。
A.統(tǒng)一調(diào)控客房對(duì)客服務(wù)工作
B.負(fù)責(zé)酒店布件及員工制服的保管
C.收集和處理客情信息
D.領(lǐng)取和分發(fā)客房部所需物資并統(tǒng)計(jì)消耗情況
單項(xiàng)選擇題
旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定中規(guī)定：客房衛(wèi)生間面盆上沿距地面高度不超過(guò)（）。
A.760-860mm
B.810-940mm
C.1600-1650mm
D.1820-1950mm
問(wèn)答題
賓客向客房服務(wù)員借縫紉線（用于縫衣服或紐扣）……服務(wù)員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？
答案：
禮貌地問(wèn)清縫紉線的顏色和用途，隨后將針線穿好后用托盤送進(jìn)客房，并詢問(wèn)顏色是否合適，主動(dòng)為賓客提供幫助。
單項(xiàng)選擇題
在酒店客房部，為住客提供整理房間、添補(bǔ)用品、擦鞋洗衣、租借物品、訪客接待等各項(xiàng)服務(wù)的崗位是（）。
A.夜間服務(wù)員
B.樓層主管
C.客房服務(wù)中心主管
D.客房服務(wù)員
單項(xiàng)選擇題
下列哪一項(xiàng)不屬于客房清掃的基本方法：（）
A.從上到下
B.從里到外
C.環(huán)形清理
D.先衛(wèi)生間后臥室
問(wèn)答題
客房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌子或請(qǐng)勿打擾紅燈亮著，你怎么辦？
答案：（1）門上掛有“請(qǐng)勿打擾”牌，服務(wù)員應(yīng)注意不要影響客人。
（2）“請(qǐng)勿打擾...
單項(xiàng)選擇題
客房臥室梳妝鏡清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，鏡臺(tái)（），而且無(wú)灰塵。
A、物品擺放整齊、美觀
B、空闊整潔、無(wú)雜物
C、清潔光亮，無(wú)污漬
D、物品擺放有序、整齊

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初級(jí)客房服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.03)

（）原液易腐蝕棉織品和金屬品，且易傷皮膚，因而如有接觸應(yīng)盡快用清水沖洗。

飯店需對(duì)殘障賓客給予特別關(guān)照，尤其需要得到服務(wù)員（）。

客人在房間請(qǐng)服務(wù)員坐下談話，服務(wù)員應(yīng)（）。

以下屬于客房服務(wù)中心職能范圍的是（）。

旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定中規(guī)定：客房衛(wèi)生間面盆上沿距地面高度不超過(guò)（）。

賓客向客房服務(wù)員借縫紉線（用于縫衣服或紐扣）……服務(wù)員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

在酒店客房部，為住客提供整理房間、添補(bǔ)用品、擦鞋洗衣、租借物品、訪客接待等各項(xiàng)服務(wù)的崗位是（）。

下列哪一項(xiàng)不屬于客房清掃的基本方法：（）

客房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌子或請(qǐng)勿打擾紅燈亮著，你怎么辦？

客房臥室梳妝鏡清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，鏡臺(tái)（），而且無(wú)灰塵。

初級(jí)客房服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.03)

（）原液易腐蝕棉織品和金屬品，且易傷皮膚，因而如有接觸應(yīng)盡快用清水沖洗。

飯店需對(duì)殘障賓客給予特別關(guān)照，尤其需要得到服務(wù)員（）。

客人在房間請(qǐng)服務(wù)員坐下談話，服務(wù)員應(yīng)（）。

以下屬于客房服務(wù)中心職能范圍的是（）。

旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定中規(guī)定：客房衛(wèi)生間面盆上沿距地面高度不超過(guò)（）。

賓客向客房服務(wù)員借縫紉線（用于縫衣服或紐扣）……服務(wù)員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

在酒店客房部，為住客提供整理房間、添補(bǔ)用品、擦鞋洗衣、租借物品、訪客接待等各項(xiàng)服務(wù)的崗位是（）。

下列哪一項(xiàng)不屬于客房清掃的基本方法：（）

客房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌子或請(qǐng)勿打擾紅燈亮著，你怎么辦？

客房臥室梳妝鏡清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，鏡臺(tái)（），而且無(wú)灰塵。

（）原液易腐蝕棉織品和金屬品，且易傷皮膚，因而如有接觸應(yīng)盡快用清水沖洗。

飯店需對(duì)殘障賓客給予特別關(guān)照，尤其需要得到服務(wù)員（）。

客人在房間請(qǐng)服務(wù)員坐下談話，服務(wù)員應(yīng)（）。

以下屬于客房服務(wù)中心職能范圍的是（）。

旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定中規(guī)定：客房衛(wèi)生間面盆上沿距地面高度不超過(guò)（）。

賓客向客房服務(wù)員借縫紉線（用于縫衣服或紐扣）……服務(wù)員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

在酒店客房部，為住客提供整理房間、添補(bǔ)用品、擦鞋洗衣、租借物品、訪客接待等各項(xiàng)服務(wù)的崗位是（）。

客房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌子或請(qǐng)勿打擾紅燈亮著，你怎么辦？

客房臥室梳妝鏡清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，鏡臺(tái)（），而且無(wú)灰塵。