1、質(zhì)量手冊; 2、質(zhì)量計劃; 3、規(guī)范; 4、指南; 5、形成文件的程序; 6、作業(yè)指導(dǎo)書; 7、表格; 8、記錄。
A.質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進 B.與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進 C.資源需求