球會管理章節(jié)練習(xí)(2019.05.07)

問答題
人力資源對于球會經(jīng)營定位的意義
答案：高爾夫球場是一個由具有不同技能水平和特點的個人所組成的集體，包括管理者、球童、草坪養(yǎng)護(hù)人員、市場銷售人員等。他們是球會的...
問答題
論述球會管理制度的作用及特點。
答案：作用：1、良好的制度是球會生存發(fā)展的基礎(chǔ)。2、保證球會經(jīng)營活動的有序進(jìn)行。3、協(xié)調(diào)球會各方面關(guān)系4、調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)...
填空題
客戶類型按照消費級別可以分為（）和（）
答案：重點客戶；一般客戶
填空題
Outcourse在高爾夫術(shù)語中所指為（）
答案：前九洞
名詞解釋
預(yù)算
答案：
預(yù)算是指每一個高爾夫球場管理者對計劃工作所產(chǎn)生的收入與支出、以及最終損益的估算。
名詞解釋
球會生產(chǎn)能力
答案：
指球場面積、球場數(shù)量、球場難易度及會所其他配套設(shè)施的接待能力和完好率等諸因素的組合。
問答題
如何進(jìn)行球童的調(diào)度管理
答案：出發(fā)臺通過預(yù)訂估計球場每天的打球人數(shù)及球童的需求量，適當(dāng)對球童進(jìn)行調(diào)度管理來調(diào)整服務(wù)能力，以滿足不同時間段、不同服務(wù)負(fù)荷...
單項選擇題
球會對于貴重物品的保管原則上不得超過（）
A.一周
B.本場打球結(jié)束
C.一個工作日
D.三個工作日
填空題
球會的更衣柜的出租服務(wù)包括（）和（）兩種。
答案：長期出租；臨時出租
問答題
接待業(yè)務(wù)管理
答案：高爾夫會所接待服務(wù)因顧客的流量、顧客的抵離時間、顧客的需要、氣候條件等外部環(huán)境及員工素質(zhì)的差異性，而具有較強(qiáng)的隨機(jī)性。會...