球會管理章節(jié)練習(2019.05.07)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：高爾夫球場是一個由具有不同技能水平和特點的個人所組成的集體，包括管理者、球童、草坪養(yǎng)護人員、市場銷售人員等。他們是球會的...
參考答案：作用：1、良好的制度是球會生存發(fā)展的基礎。2、保證球會經(jīng)營活動的有序進行。3、協(xié)調(diào)球會各方面關(guān)系4、調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)...
參考答案：重點客戶；一般客戶
5.名詞解釋預算
參考答案：

預算是指每一個高爾夫球場管理者對計劃工作所產(chǎn)生的收入與支出、以及最終損益的估算。

參考答案：

指球場面積、球場數(shù)量、球場難易度及會所其他配套設施的接待能力和完好率等諸因素的組合。

參考答案：出發(fā)臺通過預訂估計球場每天的打球人數(shù)及球童的需求量，適當對球童進行調(diào)度管理來調(diào)整服務能力，以滿足不同時間段、不同服務負荷...
參考答案：長期出租；臨時出租
參考答案：高爾夫會所接待服務因顧客的流量、顧客的抵離時間、顧客的需要、氣候條件等外部環(huán)境及員工素質(zhì)的差異性，而具有較強的隨機性。會...