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判斷題

7星級客戶裝維服務要求隨叫隨到，裝維人員在處理7星級客戶工單過程中，如有問題必須在第一時間升級上報，由客調(diào)中心安排支撐人員處理。

答案：正確

判斷題

按省公司規(guī)范，目前寬帶下行速率為100M，上行速率為4M

答案：正確

判斷題

734錯誤常見于使用windowsxp自帶撥號軟件上網(wǎng)時出現(xiàn)的一個故障提示，可重新建立撥號連接。

答案：正確

單項選擇題

用戶反應登陸某網(wǎng)站速度較慢，可以在用戶端運行（）命令進行查看分析。

A.IPCONFIG
B.TRACERT
C.TASKLIST
D.TELNET

判斷題

解決ONU長發(fā)光的步驟為：更換為正常的ONU或切斷該終端線路；驗證發(fā)現(xiàn)其他ONU，故障解決。（）

答案：正確

判斷題

目前使用的電信“智能4K機頂盒”，為安卓操作系統(tǒng)，故用戶可以直接進行安裝喜愛的APP軟件，如“愛奇藝”、“PPTV”等軟件。

答案：錯誤

判斷題

小區(qū)GW箱體必須噴涂設備的集團編碼，并且不得被廣告覆蓋。

答案：正確

判斷題

2016年，對放裝不便的用戶仍然可以采用冷接放裝進行開通。

答案：錯誤

判斷題

裝維人員在處理劣化光路的同時，在時間充裕的情況下應該及時把原先的冷接子更換為熱熔方式放裝。

答案：正確

多項選擇題

ADSL用戶狀態(tài)錯誤有可能是由于（）或其他異常原因導致（），確認原因后按正常流程處理。

A.用戶上網(wǎng)帳號欠費
B.帳號被封
C.用戶電話線斷
D.ADSL貓損壞

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網(wǎng)課

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中國電信翼運維(三級)章節(jié)練習(2019.05.09)

7星級客戶裝維服務要求隨叫隨到，裝維人員在處理7星級客戶工單過程中，如有問題必須在第一時間升級上報，由客調(diào)中心安排支撐人員處理。

按省公司規(guī)范，目前寬帶下行速率為100M，上行速率為4M

734錯誤常見于使用windowsxp自帶撥號軟件上網(wǎng)時出現(xiàn)的一個故障提示，可重新建立撥號連接。

用戶反應登陸某網(wǎng)站速度較慢，可以在用戶端運行（）命令進行查看分析。

解決ONU長發(fā)光的步驟為：更換為正常的ONU或切斷該終端線路；驗證發(fā)現(xiàn)其他ONU，故障解決。（）

目前使用的電信“智能4K機頂盒”，為安卓操作系統(tǒng)，故用戶可以直接進行安裝喜愛的APP軟件，如“愛奇藝”、“PPTV”等軟件。

小區(qū)GW箱體必須噴涂設備的集團編碼，并且不得被廣告覆蓋。

2016年，對放裝不便的用戶仍然可以采用冷接放裝進行開通。

裝維人員在處理劣化光路的同時，在時間充裕的情況下應該及時把原先的冷接子更換為熱熔方式放裝。

ADSL用戶狀態(tài)錯誤有可能是由于（）或其他異常原因導致（），確認原因后按正常流程處理。

中國電信翼運維(三級)章節(jié)練習(2019.05.09)

7星級客戶裝維服務要求隨叫隨到，裝維人員在處理7星級客戶工單過程中，如有問題必須在第一時間升級上報，由客調(diào)中心安排支撐人員處理。

按省公司規(guī)范，目前寬帶下行速率為100M，上行速率為4M

734錯誤常見于使用windowsxp自帶撥號軟件上網(wǎng)時出現(xiàn)的一個故障提示，可重新建立撥號連接。

用戶反應登陸某網(wǎng)站速度較慢，可以在用戶端運行（）命令進行查看分析。

解決ONU長發(fā)光的步驟為：更換為正常的ONU或切斷該終端線路；驗證發(fā)現(xiàn)其他ONU，故障解決。（）

目前使用的電信“智能4K機頂盒”，為安卓操作系統(tǒng)，故用戶可以直接進行安裝喜愛的APP軟件，如“愛奇藝”、“PPTV”等軟件。

小區(qū)GW箱體必須噴涂設備的集團編碼，并且不得被廣告覆蓋。

2016年，對放裝不便的用戶仍然可以采用冷接放裝進行開通。

裝維人員在處理劣化光路的同時，在時間充裕的情況下應該及時把原先的冷接子更換為熱熔方式放裝。

ADSL用戶狀態(tài)錯誤有可能是由于（）或其他異常原因導致（），確認原因后按正常流程處理。

7星級客戶裝維服務要求隨叫隨到，裝維人員在處理7星級客戶工單過程中，如有問題必須在第一時間升級上報，由客調(diào)中心安排支撐人員處理。

按省公司規(guī)范，目前寬帶下行速率為100M，上行速率為4M

734錯誤常見于使用windowsxp自帶撥號軟件上網(wǎng)時出現(xiàn)的一個故障提示，可重新建立撥號連接。

用戶反應登陸某網(wǎng)站速度較慢，可以在用戶端運行（）命令進行查看分析。

解決ONU長發(fā)光的步驟為：更換為正常的ONU或切斷該終端線路；驗證發(fā)現(xiàn)其他ONU，故障解決。（）

目前使用的電信“智能4K機頂盒”，為安卓操作系統(tǒng)，故用戶可以直接進行安裝喜愛的APP軟件，如“愛奇藝”、“PPTV”等軟件。

小區(qū)GW箱體必須噴涂設備的集團編碼，并且不得被廣告覆蓋。

2016年，對放裝不便的用戶仍然可以采用冷接放裝進行開通。

裝維人員在處理劣化光路的同時，在時間充裕的情況下應該及時把原先的冷接子更換為熱熔方式放裝。

ADSL用戶狀態(tài)錯誤有可能是由于（）或其他異常原因導致（），確認原因后按正常流程處理。