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中國電信翼運維(三級)章節(jié)練習(2019.05.09)
判斷題
7星級客戶裝維服務要求隨叫隨到,裝維人員在處理7星級客戶工單過程中,如有問題必須在第一時間升級上報,由客調(diào)中心安排支撐人員處理。
答案:
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判斷題
按省公司規(guī)范,目前寬帶下行速率為100M,上行速率為4M
答案:
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判斷題
734錯誤常見于使用windowsxp自帶撥號軟件上網(wǎng)時出現(xiàn)的一個故障提示,可重新建立撥號連接。
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正確
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單項選擇題
用戶反應登陸某網(wǎng)站速度較慢,可以在用戶端運行()命令進行查看分析。
A.IPCONFIG
B.TRACERT
C.TASKLIST
D.TELNET
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判斷題
解決ONU長發(fā)光的步驟為:更換為正常的ONU或切斷該終端線路;驗證發(fā)現(xiàn)其他ONU,故障解決。()
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判斷題
目前使用的電信“智能4K機頂盒”,為安卓操作系統(tǒng),故用戶可以直接進行安裝喜愛的APP軟件,如“愛奇藝”、“PPTV”等軟件。
答案:
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判斷題
小區(qū)GW箱體必須噴涂設備的集團編碼,并且不得被廣告覆蓋。
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判斷題
2016年,對放裝不便的用戶仍然可以采用冷接放裝進行開通。
答案:
錯誤
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判斷題
裝維人員在處理劣化光路的同時,在時間充裕的情況下應該及時把原先的冷接子更換為熱熔方式放裝。
答案:
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多項選擇題
ADSL用戶狀態(tài)錯誤有可能是由于()或其他異常原因導致(),確認原因后按正常流程處理。
A.用戶上網(wǎng)帳號欠費
B.帳號被封
C.用戶電話線斷
D.ADSL貓損壞
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