銀行大堂經(jīng)理考試中國(guó)銀行大堂經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.05.09)

A.在銀行卡背面簽名條上寫(xiě)下編號(hào)，方便保存
B.輸入密碼時(shí)，用另一只手擋住操作手勢(shì)
C.持卡消費(fèi)時(shí)，將銀行卡交給收銀員去樓下刷卡
D.確保電腦安全，定期更新殺毒軟件

A.大額取現(xiàn)
B.外幣取現(xiàn)
C.取卡換卡
D.信用卡掛失

A.服務(wù)銷(xiāo)售管理
B.迎賓接待
C.客流疏導(dǎo)
D.業(yè)務(wù)推介
E.客戶挖掘

A.委托銀行理財(cái)?shù)奈腥吮救?br /> B.委托人指定的自然人
C.委托人指定的法人
D.委托人指定的組織

A.自助發(fā)卡，短信通簽約、查詢版網(wǎng)銀簽約等功能
B.自助發(fā)卡，短信通簽約、理財(cái)版網(wǎng)銀簽約等功能
C.自助發(fā)卡，短信通簽約、理財(cái)版網(wǎng)銀簽約、打印對(duì)賬單等功能
D.查詢、轉(zhuǎn)賬、結(jié)售匯等功能

A.客戶體驗(yàn)與產(chǎn)品展示區(qū)
B.營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)區(qū)
C.現(xiàn)金柜臺(tái)區(qū)
D.非現(xiàn)金柜臺(tái)區(qū)
E.自助交易與預(yù)處理區(qū)
F.中高端客戶服務(wù)區(qū)
G.自助銀行服務(wù)區(qū)

A.體現(xiàn)交易層次
B.突出差異化服務(wù)
C.強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)
D.強(qiáng)化銷(xiāo)售業(yè)績(jī)