電力職工應知應會知識營銷業(yè)務章節(jié)練習(2019.05.09)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：

三峽基金、農(nóng)網(wǎng)還貸基金、城市公用事業(yè)附加費、水庫移民后期扶持資金、可再生能源附加費。

參考答案：（1）采用大型關(guān)系型分布式數(shù)據(jù)庫。
（2）具備分布式處理能力，支持各服務器節(jié)點的透明性和分布式事務處理的完整...
參考答案：

內(nèi)蒙東部電網(wǎng)水庫移民后期扶持資金征收標準為每千瓦時0.31分錢。

參考答案：是對客戶價值和風險進行管理的模塊，以營銷管理、電能信息實時采集與監(jiān)控、95598客戶服務和需求側(cè)管理模塊為依托，通過客戶...
參考答案：（1）指定專人管理，建立電費差錯臺帳，并按差錯發(fā)生時間進行登記。
（2）凡在電費發(fā)行審核確認以前發(fā)現(xiàn)更正的，...
參考答案：提供網(wǎng)絡共享資源和負責網(wǎng)絡的安全管理。系統(tǒng)中提供給各個工作站的共享數(shù)據(jù)都存放在服務器內(nèi)，網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫也需要建在服務器上。
參考答案：公司總部主要應用營銷技術(shù)支持系統(tǒng)決策支持層的有關(guān)內(nèi)容，部分涉及管理監(jiān)控層和業(yè)務處理層的相關(guān)功能；
網(wǎng)省公司主要...
參考答案：（1）數(shù)字話機與ACD交換機配合，實現(xiàn)業(yè)務代表與客戶進行語音交互，受理各種相關(guān)業(yè)務。
（2）提供來話指示、來話...
參考答案：執(zhí)行峰谷電價和力率調(diào)整電費客戶平均電價=[（平段電量×平段單價）＋（峰段電量×平段目錄電價×1.5）＋（谷段電量×平段目...
參考答案：應滿足的服務指標有：
（1）客戶服務時間：7×24小時。
（2）人工座席接通率大于85%（人工座席接...