初級通信信息業(yè)務員章節(jié)練習(2019.05.10)

填空題
郵政客戶求廉心理是一種以注重選用（）郵政業(yè)務為主的心理。
答案：低資費
判斷題
郵政業(yè)務人員最常見的違反不正當競爭法的侵權形式是干涉客戶的用郵的種類、方式。
答案：正確
多項選擇題
客服應用數(shù)據(jù)的主要作用有（）。
A、改進和提高呼叫中心的運營效率
B、樹立服務品牌
C、分析出呼叫中心存在的性能缺陷
D、確認和量化需要改進的地方
填空題
（）全稱為DirectMail，簡稱DM。它通過郵政渠道把廣告信息傳遞給特定對象的用戶，使用戶熟悉這些產(chǎn)品，它本身就是一項郵政業(yè)務，利用它進行郵政業(yè)務的宣傳廣告別具一格
答案：商業(yè)信函
單項選擇題
企業(yè)站在客戶的立場上關心客戶，指的是哪一項服務質(zhì)量評價標準？（）。
A、可感知性
B、保證性
C、移情性
D、反應性
多項選擇題
計算機網(wǎng)絡是利用通信線路將若干臺地理位置不同，且具有獨立功能的計算機互相連接起來，以實現(xiàn)（）的一種計算機系統(tǒng)。
A、信息傳輸
B、信息共享
C、數(shù)據(jù)傳送
D、互聯(lián)互通
單項選擇題
郵政業(yè)務調(diào)查的作用是：市場調(diào)查是（）最基本的方法；市場調(diào)查是制定和調(diào)整計劃的依據(jù)；郵政市場調(diào)查是郵政市場預測的基礎
A、完善市場
B、走向市場
C、認識市場
D、改造市場
多項選擇題
公共關系工作所要搜集的信息主要涉及（）。
A、國際的信息
B、組織狀況的信息
C、行業(yè)的信息
D、公眾對組織的態(tài)度
多項選擇題
郵政的基礎網(wǎng)絡包括（）。
A、物流網(wǎng)
B、實物傳遞網(wǎng)
C、信息網(wǎng)
D、金融網(wǎng)
填空題
電信主要業(yè)務網(wǎng)絡包括電話網(wǎng)、（）、綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)、分組交換網(wǎng)等幾種。
答案：移動通信網(wǎng)

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初級通信信息業(yè)務員章節(jié)練習(2019.05.10)

郵政客戶求廉心理是一種以注重選用（）郵政業(yè)務為主的心理。

郵政業(yè)務人員最常見的違反不正當競爭法的侵權形式是干涉客戶的用郵的種類、方式。

客服應用數(shù)據(jù)的主要作用有（）。

（）全稱為DirectMail，簡稱DM。它通過郵政渠道把廣告信息傳遞給特定對象的用戶，使用戶熟悉這些產(chǎn)品，它本身就是一項郵政業(yè)務，利用它進行郵政業(yè)務的宣傳廣告別具一格

企業(yè)站在客戶的立場上關心客戶，指的是哪一項服務質(zhì)量評價標準？（）。

計算機網(wǎng)絡是利用通信線路將若干臺地理位置不同，且具有獨立功能的計算機互相連接起來，以實現(xiàn)（）的一種計算機系統(tǒng)。

郵政業(yè)務調(diào)查的作用是：市場調(diào)查是（）最基本的方法；市場調(diào)查是制定和調(diào)整計劃的依據(jù)；郵政市場調(diào)查是郵政市場預測的基礎

公共關系工作所要搜集的信息主要涉及（）。

郵政的基礎網(wǎng)絡包括（）。

電信主要業(yè)務網(wǎng)絡包括電話網(wǎng)、（）、綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)、分組交換網(wǎng)等幾種。

初級通信信息業(yè)務員章節(jié)練習(2019.05.10)

郵政客戶求廉心理是一種以注重選用（）郵政業(yè)務為主的心理。

郵政業(yè)務人員最常見的違反不正當競爭法的侵權形式是干涉客戶的用郵的種類、方式。

客服應用數(shù)據(jù)的主要作用有（）。

（）全稱為DirectMail，簡稱DM。它通過郵政渠道把廣告信息傳遞給特定對象的用戶，使用戶熟悉這些產(chǎn)品，它本身就是一項郵政業(yè)務，利用它進行郵政業(yè)務的宣傳廣告別具一格

企業(yè)站在客戶的立場上關心客戶，指的是哪一項服務質(zhì)量評價標準？（）。

計算機網(wǎng)絡是利用通信線路將若干臺地理位置不同，且具有獨立功能的計算機互相連接起來，以實現(xiàn)（）的一種計算機系統(tǒng)。

郵政業(yè)務調(diào)查的作用是：市場調(diào)查是（）最基本的方法；市場調(diào)查是制定和調(diào)整計劃的依據(jù)；郵政市場調(diào)查是郵政市場預測的基礎

公共關系工作所要搜集的信息主要涉及（）。

郵政的基礎網(wǎng)絡包括（）。

電信主要業(yè)務網(wǎng)絡包括電話網(wǎng)、（）、綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)、分組交換網(wǎng)等幾種。

郵政客戶求廉心理是一種以注重選用（）郵政業(yè)務為主的心理。

郵政業(yè)務人員最常見的違反不正當競爭法的侵權形式是干涉客戶的用郵的種類、方式。

客服應用數(shù)據(jù)的主要作用有（）。

（）全稱為DirectMail，簡稱DM。它通過郵政渠道把廣告信息傳遞給特定對象的用戶，使用戶熟悉這些產(chǎn)品，它本身就是一項郵政業(yè)務，利用它進行郵政業(yè)務的宣傳廣告別具一格

企業(yè)站在客戶的立場上關心客戶，指的是哪一項服務質(zhì)量評價標準？（）。

計算機網(wǎng)絡是利用通信線路將若干臺地理位置不同，且具有獨立功能的計算機互相連接起來，以實現(xiàn)（）的一種計算機系統(tǒng)。

郵政業(yè)務調(diào)查的作用是：市場調(diào)查是（）最基本的方法；市場調(diào)查是制定和調(diào)整計劃的依據(jù)；郵政市場調(diào)查是郵政市場預測的基礎

公共關系工作所要搜集的信息主要涉及（）。

郵政的基礎網(wǎng)絡包括（）。

電信主要業(yè)務網(wǎng)絡包括電話網(wǎng)、（）、綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)、分組交換網(wǎng)等幾種。