中級(jí)加油站操作員考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.12)

判斷題
《加油站交接班表》中的油罐交接中的付油量等于接班與進(jìn)油升數(shù)之和減交班升數(shù)。（）
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
處理客戶投訴原則之“積極主動(dòng)面對(duì)”是指站經(jīng)理和員工應(yīng)（）顧客投訴，不得敷衍搪塞，要做到實(shí)事求是，有理、有節(jié)、合情、合法。
A、正確面對(duì)
B、正面面對(duì)
C、主動(dòng)面對(duì)
D、積極面對(duì)
判斷題
嚴(yán)禁加油站各種形式的退現(xiàn)，也不允許出借加油站資金，緊急情況，站經(jīng)理統(tǒng)一下可坐支現(xiàn)金。
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
加油站付油日?qǐng)?bào)表中付出數(shù)量應(yīng)等于：（）.
A.實(shí)際銷售數(shù)加上回罐數(shù)
B.實(shí)際銷售數(shù)減去回罐數(shù)
C.當(dāng)日起止碼差額
D.當(dāng)日起止碼差額減去回罐數(shù)
單項(xiàng)選擇題
加油站營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，員工服務(wù)做到（）（自助加油站除外）。
A.車輛等待不超過(guò)1分鐘
B.車到人到
C.車輛等待不超過(guò)2分鐘
D.請(qǐng)顧客稍等一會(huì)
單項(xiàng)選擇題
在API分類中，液力傳動(dòng)油的牌號(hào)有（）。
A.PTF-1、PTF-2和PTF-3
B.L-1、L-2和L-3
C.F-1、F-2和F-3
D.Y-1、Y-2和Y-3
單項(xiàng)選擇題
一顧客來(lái)找站長(zhǎng)，說(shuō)收銀員剛才在找錢(qián)時(shí)少找50元錢(qián)，站長(zhǎng)應(yīng)如何處理？（）
A.與顧客講清，出門(mén)不認(rèn)
B.查實(shí)收銀員是否有唱收唱付，如果有唱收唱付，耐心向顧客解釋，不予賠償
C.如果收銀員沒(méi)有唱收唱付，責(zé)成收銀員本人進(jìn)行賠付
D.當(dāng)班進(jìn)行資金清點(diǎn)查實(shí)后，如情況屬實(shí)向顧客退回并道歉
多項(xiàng)選擇題
零售系統(tǒng)用戶管理包括用戶賬號(hào)（）。
A.命名
B.增加
C.刪除
D.鎖定和解鎖
單項(xiàng)選擇題
（）兩級(jí)公司應(yīng)建立.健全設(shè)備管理制度。
A.省、市
B.地、市
C.區(qū)、縣
D.市、區(qū)
單項(xiàng)選擇題
量油孔上安裝有（），按開(kāi)啟方式的不同又可分為旋蓋式和腳踏式。
A、量油帽
B、閥門(mén)
C、鋼鎖
D、銅鎖

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中級(jí)加油站操作員考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.12)

《加油站交接班表》中的油罐交接中的付油量等于接班與進(jìn)油升數(shù)之和減交班升數(shù)。（）

處理客戶投訴原則之“積極主動(dòng)面對(duì)”是指站經(jīng)理和員工應(yīng)（）顧客投訴，不得敷衍搪塞，要做到實(shí)事求是，有理、有節(jié)、合情、合法。

嚴(yán)禁加油站各種形式的退現(xiàn)，也不允許出借加油站資金，緊急情況，站經(jīng)理統(tǒng)一下可坐支現(xiàn)金。

加油站付油日?qǐng)?bào)表中付出數(shù)量應(yīng)等于：（）.

加油站營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，員工服務(wù)做到（）（自助加油站除外）。

在API分類中，液力傳動(dòng)油的牌號(hào)有（）。

一顧客來(lái)找站長(zhǎng)，說(shuō)收銀員剛才在找錢(qián)時(shí)少找50元錢(qián)，站長(zhǎng)應(yīng)如何處理？（）

零售系統(tǒng)用戶管理包括用戶賬號(hào)（）。

（）兩級(jí)公司應(yīng)建立.健全設(shè)備管理制度。

量油孔上安裝有（），按開(kāi)啟方式的不同又可分為旋蓋式和腳踏式。

中級(jí)加油站操作員考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.12)

《加油站交接班表》中的油罐交接中的付油量等于接班與進(jìn)油升數(shù)之和減交班升數(shù)。（）

處理客戶投訴原則之“積極主動(dòng)面對(duì)”是指站經(jīng)理和員工應(yīng)（）顧客投訴，不得敷衍搪塞，要做到實(shí)事求是，有理、有節(jié)、合情、合法。

嚴(yán)禁加油站各種形式的退現(xiàn)，也不允許出借加油站資金，緊急情況，站經(jīng)理統(tǒng)一下可坐支現(xiàn)金。

加油站付油日?qǐng)?bào)表中付出數(shù)量應(yīng)等于：（）.

加油站營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，員工服務(wù)做到（）（自助加油站除外）。

在API分類中，液力傳動(dòng)油的牌號(hào)有（）。

一顧客來(lái)找站長(zhǎng)，說(shuō)收銀員剛才在找錢(qián)時(shí)少找50元錢(qián)，站長(zhǎng)應(yīng)如何處理？（）

零售系統(tǒng)用戶管理包括用戶賬號(hào)（）。

（）兩級(jí)公司應(yīng)建立.健全設(shè)備管理制度。

量油孔上安裝有（），按開(kāi)啟方式的不同又可分為旋蓋式和腳踏式。

《加油站交接班表》中的油罐交接中的付油量等于接班與進(jìn)油升數(shù)之和減交班升數(shù)。（）

處理客戶投訴原則之“積極主動(dòng)面對(duì)”是指站經(jīng)理和員工應(yīng)（）顧客投訴，不得敷衍搪塞，要做到實(shí)事求是，有理、有節(jié)、合情、合法。

嚴(yán)禁加油站各種形式的退現(xiàn)，也不允許出借加油站資金，緊急情況，站經(jīng)理統(tǒng)一下可坐支現(xiàn)金。

加油站營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，員工服務(wù)做到（）（自助加油站除外）。

在API分類中，液力傳動(dòng)油的牌號(hào)有（）。

一顧客來(lái)找站長(zhǎng)，說(shuō)收銀員剛才在找錢(qián)時(shí)少找50元錢(qián)，站長(zhǎng)應(yīng)如何處理？（）

零售系統(tǒng)用戶管理包括用戶賬號(hào)（）。

（）兩級(jí)公司應(yīng)建立.健全設(shè)備管理制度。

量油孔上安裝有（），按開(kāi)啟方式的不同又可分為旋蓋式和腳踏式。