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1.填空題最高決策者：是指集團客戶內(nèi)具有最高決策權(quán)的（）或者（），即集團客戶的高層領(lǐng)導(dǎo)及（）、（）領(lǐng)導(dǎo)，如（）、總裁、法人代表、（）、CEO等。

2 在握手時應(yīng)注意：要專心、面帶微笑，要稍稍用力，停留（）秒。

3.判斷題客戶經(jīng)理可通過上門拜訪及電話、短信、信函、Email、傳真等通信方式與客戶進行聯(lián)絡(luò)溝通。

4 從使用和建設(shè)角度看，下列哪項不屬于WLAN的優(yōu)勢（）

5.判斷題一時間了解客戶是否對業(yè)務(wù)感興趣或需要輔導(dǎo)。對不需要輔導(dǎo)的客戶繼續(xù)跟進；對有需要的客戶耐心細致解答問題，通過主動輔導(dǎo)服務(wù)獲得客戶信任。

6.填空題滲透營銷的關(guān)鍵在于充分利用我們在客戶內(nèi)部的人際關(guān)系基礎(chǔ)和影響力，（）影響第一、（）影響第二。

7.填空題拜訪大客戶時，應(yīng)先通報，叩門或按鈴，叩門不能多于（），每次不超過（）；按鈴不能超過（），每次只能按（），經(jīng)允許后再進入；出、入客戶辦公室應(yīng)始終（）客戶，反手關(guān)門。

8.填空題遵守公司的（），不得披露公司機密或尚未公開的信息，不得泄漏客戶（）和（），需要銷毀的重要文件、資料，必須使用碎紙機。

9.填空題在為不認識的雙方作介紹時，應(yīng)該遵循（）的原則。

10.問答題說出表現(xiàn)型客戶優(yōu)缺點有哪些？

移動客戶經(jīng)理中級移動客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.05.12)