招商銀行考試章節(jié)練習(xí)(2019.07.11)

A.5人
B.10人
C.15人
D.20人

A.女員工頭發(fā)前不過眉，不得燙夸張發(fā)型.染顏色艷麗發(fā)色.不挑染
B.女員工過肩長發(fā)盤起或束起均可，但需在同一區(qū)域內(nèi)保持一致
C.女員工頭發(fā)前不過眉
D.男員工頭發(fā)前不過眉.側(cè)不過耳.后不過領(lǐng)

A.當(dāng)天
B.一個(gè)工作日
C.兩個(gè)工作日
D.三個(gè)工作日

A.老花鏡
B.處方藥
C.飲水機(jī)
D.計(jì)算器

A.坐姿挺直，無腿腳晃動(dòng)，可翹二郎腿
B.面對客戶時(shí)不得托腮，雙手可抱胸
C.不得手插口袋，但可背手（除安保人員）
D.身體不得出現(xiàn)倚靠或東倒西歪等不雅動(dòng)作

A.公布24小時(shí)客戶投訴受理渠道標(biāo)識(shí)及95555客戶服務(wù)標(biāo)識(shí)
B.電話銀行操作流程圖與實(shí)際不符或缺失
C.設(shè)置供客使用的電話
D.營業(yè)期間，營業(yè)大廳與自助區(qū)共用一部電話機(jī)的

A.看報(bào)紙雜志
B.在廳堂內(nèi)飲水
C.上班期間聊旅游
D.看抖音視頻