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銀行大堂經(jīng)理考試章節(jié)練習(xí)(2019.10.24)

填空題
在與客戶進(jìn)行語言溝通時(shí)，要做到禮貌、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練、（）、委婉、機(jī)動(dòng)靈活。
答案：恰當(dāng)
多項(xiàng)選擇題
關(guān)于微笑的表述，正確的是（）。
A．微笑是服務(wù)人員在工作崗位上的一種標(biāo)準(zhǔn)表情
B．應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的笑，笑得真誠(chéng)、適度、合時(shí)宜
C．表達(dá)出友善、誠(chéng)信、和藹、融洽等美好的情感
D．放松自己的面部肌肉
E．使嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈凸形
判斷題
金融機(jī)構(gòu)與客戶建立人身保險(xiǎn)、信托等業(yè)務(wù)關(guān)系，合同的受益人不是客戶本人的，還應(yīng)當(dāng)要求客戶出示受益人的身份證件或者其他身份證明文件。（）
答案：正確
填空題
大堂經(jīng)理崗位員工應(yīng)當(dāng)具備一定的服務(wù)技巧，其中包括服務(wù)管理和（）技能，并熟練掌握銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，具備風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
答案：業(yè)務(wù)營(yíng)銷
單項(xiàng)選擇題
下列哪種情況符合第三方房產(chǎn)抵押的要求（）
A.小李用父母的房子作抵押
B.小史用好友借給他的房子作抵押
C.小廖用公司分配的房子作抵押
D.小肇用鄰居的房子作抵押
判斷題
客戶金融三要素中，需要深入了解客戶想法闡明產(chǎn)品要素達(dá)成共識(shí)。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
單位通知存款的存款起點(diǎn)金額為（）
A、1萬元
B、10萬元
C、30萬元
D、50萬元
多項(xiàng)選擇題
有權(quán)凍結(jié)個(gè)人賬戶存款的機(jī)關(guān)是（）。
A．人民法院
B．人民檢察院
C．公安機(jī)關(guān)
D．中國(guó)人民銀行
E．銀監(jiān)局
多項(xiàng)選擇題
非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)是個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品咨詢銷售和復(fù)雜業(yè)務(wù)專業(yè)化集中辦理的主要區(qū)域，為對(duì)公客戶、個(gè)人客戶提供（）的服務(wù)
A．開戶
B．轉(zhuǎn)賬
C．掛失
D．產(chǎn)品銷售
E．個(gè)人貸款
單項(xiàng)選擇題
已經(jīng)拓展為條碼收單特約商戶的，應(yīng)當(dāng)自該商戶被列入黑名單之日起（）日內(nèi)予以清退。
A.5
B.10
C.15
D.30

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銀行大堂經(jīng)理考試章節(jié)練習(xí)(2019.10.24)

在與客戶進(jìn)行語言溝通時(shí)，要做到禮貌、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練、（）、委婉、機(jī)動(dòng)靈活。

關(guān)于微笑的表述，正確的是（）。

金融機(jī)構(gòu)與客戶建立人身保險(xiǎn)、信托等業(yè)務(wù)關(guān)系，合同的受益人不是客戶本人的，還應(yīng)當(dāng)要求客戶出示受益人的身份證件或者其他身份證明文件。（）

大堂經(jīng)理崗位員工應(yīng)當(dāng)具備一定的服務(wù)技巧，其中包括服務(wù)管理和（）技能，并熟練掌握銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，具備風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。

下列哪種情況符合第三方房產(chǎn)抵押的要求（）

客戶金融三要素中，需要深入了解客戶想法闡明產(chǎn)品要素達(dá)成共識(shí)。

單位通知存款的存款起點(diǎn)金額為（）

有權(quán)凍結(jié)個(gè)人賬戶存款的機(jī)關(guān)是（）。

非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)是個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品咨詢銷售和復(fù)雜業(yè)務(wù)專業(yè)化集中辦理的主要區(qū)域，為對(duì)公客戶、個(gè)人客戶提供（）的服務(wù)

已經(jīng)拓展為條碼收單特約商戶的，應(yīng)當(dāng)自該商戶被列入黑名單之日起（）日內(nèi)予以清退。

銀行大堂經(jīng)理考試章節(jié)練習(xí)(2019.10.24)

在與客戶進(jìn)行語言溝通時(shí)，要做到禮貌、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練、（）、委婉、機(jī)動(dòng)靈活。

關(guān)于微笑的表述，正確的是（）。

金融機(jī)構(gòu)與客戶建立人身保險(xiǎn)、信托等業(yè)務(wù)關(guān)系，合同的受益人不是客戶本人的，還應(yīng)當(dāng)要求客戶出示受益人的身份證件或者其他身份證明文件。（）

大堂經(jīng)理崗位員工應(yīng)當(dāng)具備一定的服務(wù)技巧，其中包括服務(wù)管理和（）技能，并熟練掌握銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，具備風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。

下列哪種情況符合第三方房產(chǎn)抵押的要求（）

客戶金融三要素中，需要深入了解客戶想法闡明產(chǎn)品要素達(dá)成共識(shí)。

單位通知存款的存款起點(diǎn)金額為（）

有權(quán)凍結(jié)個(gè)人賬戶存款的機(jī)關(guān)是（）。

非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)是個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品咨詢銷售和復(fù)雜業(yè)務(wù)專業(yè)化集中辦理的主要區(qū)域，為對(duì)公客戶、個(gè)人客戶提供（）的服務(wù)

已經(jīng)拓展為條碼收單特約商戶的，應(yīng)當(dāng)自該商戶被列入黑名單之日起（）日內(nèi)予以清退。

在與客戶進(jìn)行語言溝通時(shí)，要做到禮貌、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練、（）、委婉、機(jī)動(dòng)靈活。

關(guān)于微笑的表述，正確的是（）。

金融機(jī)構(gòu)與客戶建立人身保險(xiǎn)、信托等業(yè)務(wù)關(guān)系，合同的受益人不是客戶本人的，還應(yīng)當(dāng)要求客戶出示受益人的身份證件或者其他身份證明文件。（）

大堂經(jīng)理崗位員工應(yīng)當(dāng)具備一定的服務(wù)技巧，其中包括服務(wù)管理和（）技能，并熟練掌握銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，具備風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。

客戶金融三要素中，需要深入了解客戶想法闡明產(chǎn)品要素達(dá)成共識(shí)。

非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)是個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品咨詢銷售和復(fù)雜業(yè)務(wù)專業(yè)化集中辦理的主要區(qū)域，為對(duì)公客戶、個(gè)人客戶提供（）的服務(wù)

已經(jīng)拓展為條碼收單特約商戶的，應(yīng)當(dāng)自該商戶被列入黑名單之日起（）日內(nèi)予以清退。