中國電信VIP客戶服務(wù)經(jīng)理認(rèn)證考試章節(jié)練習(xí)(2019.11.13)

A.監(jiān)控方式
B.監(jiān)聽數(shù)量
C.抽樣策略

A.追求自身利益最大化
B.偏好和能力的多樣性
C.有限理性
D.機(jī)會主義傾向

A.特征
B.優(yōu)點(diǎn)
C.利益
D.證據(jù)

A.資料準(zhǔn)備
B.提前預(yù)約
C.非請勿入
D.信息收集
E.營銷推介

A.3102
B.YDKHD
C.閱讀客戶端
D.read

A.專用數(shù)據(jù)電路接入
B.xDSL
C.LAN
D.無線局域網(wǎng)

A.電信服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
B.VIP貴賓廳
C.手機(jī)維修點(diǎn)
D.客戶經(jīng)理聯(lián)系方式