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每日一練
章節(jié)練習
中國移動市場營銷章節(jié)練習(2019.12.09)
來源:考試資料網
1.問答題
2014年需加快四網尤其是家庭網拓展的步伐,力爭四網滲透率達到70%,特別結合家庭市場拓展,以什么計劃助力客戶保有?
參考答案:
以“和家庭”計劃助力客戶保有。
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2.填空題
在為服務對象服務之前,應對對方進行準確的角色定位,綜合觀察其()、()、()、()、()、()、()、()等,做到投其所好。
參考答案:
性別;年齡;氣質;儀容;教養(yǎng);服飾;儀態(tài);語言
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3
營銷良性循環(huán)正確的是()
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4
“4比”訓練課程中“比等候”中“有的坐”指得是()
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5.問答題
當前集客經營重點工作“四普工程”落地是按照什么工作法?
參考答案:
“客戶拓展、產品應用、終端推廣、流量經營”這四步工作法。
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6.問答題
高危拍照客戶是指什么?
參考答案:
是指預警拍照客戶、低網齡拍照客戶、高單價拍照客戶和非TD智能手機拍照客戶。
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7.問答題
備卡有效期是多少年?
參考答案:
備卡有效期為兩年。
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8.判斷題
中國移動客戶使用WAP業(yè)務,時長小于一分鐘時,按一分鐘的標準記費。
參考答案:
錯誤
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9.填空題
移動夢網短信業(yè)務服務代碼按業(yè)務范圍分為()服務代碼和()服務代碼。
參考答案:
全網類;省內
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10
哪些屬于營業(yè)員服務過程規(guī)范?()
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