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1 列車進站前及進站時，站務人員應該說的標準用語是（）

2 在結束輪班前操作員應該做什么？（）

3.判斷題一級指揮為：行車調度、電力調度、環(huán)控調度和維修調度。

4.填空題TVM購票可接受人民幣1元硬幣，5元、10元紙幣，同時具備硬幣找零功能。充值可接受10元、20元、50元100元紙幣。人工充值時按10元的整數倍充值。單次最高充值金額為（）元，充值后最高卡內余額不超過（）元。

5.問答題簡述ATS系統的組成。

6.填空題在防汛信息的報送和處理的原則中，對行車安全、（）和（）可能造成直接影響的信息應立即上報，因客觀原因難以準確掌握的信息，應及時報告基本情況，同時抓緊了解情況，隨時補報詳情。

7.填空題非人為原因導致計次卡失效，車站在POST上分析車票信息后填寫《乘客事務處理單》，登記（）、（）、（），（），（）等，雙方簽字確認。并告知乘客（）攜《乘客事務處理單》到領取更換后的計次卡，超過（）未領取，車站將計次卡上交票務中心。

8.填空題二號線運營事故處理規(guī)則遵循（）、（）、（）的原則。

9.填空題線路內調撥車票時，調入車站填寫《（）》，次日連同票務報表放入布袋上交票務中心。

10.問答題BOM Booking Machine 是指什么？

站務員章節(jié)練習(2019.12.19)