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1 電訪技巧中，客戶意義處理的要點包括（）。

2 璽越人生少兒班的投保年齡是（）。

3 2017年11月16日后新核發(fā)的精英白金卡主卡消費滿（）免次年年費，附屬卡消費滿（）免次年年費。

4 權益贈送的萬里通積分有效期是（）。

5 階梯財富B的增值服務周期可以為（）。

6 內部賬戶的人工記賬需遵循以下規(guī)則：（）

7 若客戶投訴非本人開立互聯(lián)網賬戶或非本人操作資金轉入動作，但交易資金來源是客戶本人的資金，且互聯(lián)網賬戶有余額，可引導客戶臨柜，新開立平安銀行實體卡（或已經持有平安銀行卡），申請將互聯(lián)網賬戶余額轉出至平安銀行實體卡。客戶臨柜，由柜員對客戶身份進行審核，完成聯(lián)網核查，提交EOA內部工作簽報，由（）處理資金轉出。

8.判斷題柜員使用的保險柜可以存放柜員自己購買的人身保險合同。

9.判斷題當月支行NPS分值按照70%的電話調研NPS分值+30%短信調研NPS分值考核計算。

10 退休養(yǎng)老時，我們面臨的兩大風險是（）。

平安銀行運營業(yè)務考試章節(jié)練習(2020.01.02)