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1 車站在辦理客運列車時，必須嚴格執(zhí)行（）第262條規(guī)定

2.問答題《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》規(guī)定，對旅客做到“三要、四心、五主動”的內(nèi)容是什么？

3.問答題《呼和浩特路局旅客列車乘務作業(yè)標準》中，通用標準中客運職工的職業(yè)道德是什么？

4 動車組座椅位置采用A、B、C、D、F共5個字母表示。無論是何種座椅排列，A代表（）座椅，C代表（）座椅。

5 有毒物品的運輸、裝卸、貯存，必須嚴格按照（）執(zhí)行。

6 鐵路各部門特定的在列車上工作的各種證件，如（）等，只能作為工作憑證，均不能作為乘車的憑證。

7 在不延長客票有效期間和列車有能力的情況下，旅客可辦理（）次改簽手續(xù)。

8 鍋爐門、茶爐門離人（）

9 列車發(fā)現(xiàn)精神異常旅客時，應重點關注，并按規(guī)定交（）妥善處理。列車運行途中，旅客有同行成年人的，應要求其同行成年人看護；無同行成年人時，應指派專人看護。必要時，可安排在適當位置看護。

10 下列物品中，哪種是限量攜帶入動車組內(nèi)的物品（）

中級列車員章節(jié)練習(2020.02.12)