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1 關(guān)于后綴名.apk格式的文件描述，正確的是：（）

2.填空題投訴處理對外承諾的省級投訴的內(nèi)部要求時(shí)限為平均（）小時(shí)答復(fù)，最長不超過（）小時(shí)。

3.問答題如何在Google地圖中加入Latitude？

4.填空題投訴處理所采取的行動包括（）、（）、補(bǔ)償（賠償）損失、贈送禮品。

5 會員服務(wù)項(xiàng)目中，（）會員本人憑卡，并經(jīng)身份驗(yàn)證后，可享有全國范圍內(nèi)部分機(jī)場、火車站的綠色通道、貴賓休息廳服務(wù)。

6.填空題Linux系統(tǒng)可安裝的軟件格式有（）

7 Math.ceil（99.1）的結(jié)果是（）

8 營業(yè)人員陪同或引領(lǐng)客戶行進(jìn)時(shí)，應(yīng)行進(jìn)在對方（）1米左右的位置，不宜請客戶先行或讓客戶行走在外側(cè)。

9 Android手機(jī)支持網(wǎng)絡(luò)的方式有幾種？（）

10.問答題每個(gè)人都希望別人能發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，而忽視他們的缺點(diǎn)，這是個(gè)人的自尊心的體現(xiàn)。而進(jìn)行恰當(dāng)贊美應(yīng)注意什么問題？

初級電信業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.03.02)