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1.填空題列車發(fā)現(xiàn)獨自旅行的突發(fā)急病旅客，應編制客運記載，交（）車站。

2 鐵路職工值班時，必須身著（），佩戴職務標志。

3 計算包裹運價的起碼里程為（）。

4 《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定，客運人員應虛心傾聽意見，自覺接受旅客監(jiān)督，認真及時地處理旅客投訴，實行（）。

5 《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定，客運人員對旅客做到“三要、四心、五主動”，五主動是（）。

6.判斷題沒收危險品時，應向被沒收人出具書面證明。（）

7 對無法交付物品變賣所得的剩余款額，旅客、托運人、收貨人不來領取時，應（）。

8.判斷題臥鋪只能由持票本人使用，成人帶兒童或兩個兒童可共用一個臥鋪。（）

9.填空題契合享受一年一次省親待遇前提的鐵路職工，其工作地至家眷棲身地在（）以內(nèi)可使用定期通勤乘車證。

10.判斷題客運人員只要實行標準化作業(yè)，其客運服務的質量和效果是一致。（）

中級鐵路客運員章節(jié)練習(2020.03.18)