國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理)章節(jié)練習(xí)(2020.04.14)

A. 關(guān)注公平、不拘小節(jié)
B. 勤奮、配合、忠誠(chéng)
C. 理智、冷靜、謹(jǐn)慎
D. 忠誠(chéng)、勤奮、謹(jǐn)慎

A.建立威信
B.建立制度
C.建立班組
D.建立規(guī)律

A.開(kāi)放式的辦公室設(shè)計(jì)更加方便人們相互間的交流和溝通
B.傳統(tǒng)式的辦公室設(shè)計(jì)比較強(qiáng)調(diào)彼此之間有固定的間隔設(shè)施
C.傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)是用各種簾、屏風(fēng)來(lái)充當(dāng)屏障
D.開(kāi)放式辦公室設(shè)計(jì)的空間是開(kāi)放及共用的

A.基于邏輯的思考法
B.直接思考法
C.水平思考法
D.垂直思考法

A.正確的內(nèi)容
B.正確的人員
C.適度的費(fèi)用
D.恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間

A.團(tuán)隊(duì)成員之間不能相互信任
B.團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性太強(qiáng)
C.團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)低下
D.管理機(jī)制不好

A.培養(yǎng)客服部處理問(wèn)題的能力
B.每月組織一次對(duì)銷售部的培訓(xùn)
C.將客戶投訴響應(yīng)時(shí)間縮短至一個(gè)工作日
D.每個(gè)月末，對(duì)客戶需求進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)分析

A.就事論事，只是針對(duì)需要解決的問(wèn)題表達(dá)意見(jiàn)
B.沖他大喊大叫
C.不問(wèn)原因就道歉
D.針?shù)h相對(duì)，予以質(zhì)問(wèn)

A.客戶需求變化信息
B.交貨實(shí)時(shí)信息
C.服務(wù)質(zhì)量的變化信息
D.新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息