初級電信業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.04.17)

問答題
如何在Google地圖中加入Latitude？
答案：如果您的設(shè)備可以使用GoogleLatitude，請?jiān)贕oogle地圖中，按下菜單>加入Latitude。
問答題
簡述營業(yè)人員服務(wù)行為準(zhǔn)則的內(nèi)容。
答案：營業(yè)人員服務(wù)行為準(zhǔn)則包括的內(nèi)容：客戶第一；主動熱情；尊重客戶；積極負(fù)責(zé)；快速響應(yīng)；確保效果；學(xué)習(xí)創(chuàng)新；協(xié)同服務(wù)；依法維權(quán)...
填空題
（）提供了睡眠模式，在你睡覺的時候不會因?yàn)橥涥P(guān)閉播放器而使用手機(jī)耗盡電池。
答案：天天動聽
填空題
樹立以（）的觀念，是從傳統(tǒng)的商品為中心向新型的消費(fèi)者為中心的轉(zhuǎn)變。長期的經(jīng)營實(shí)踐證明：營銷活動的本質(zhì)不是銷售產(chǎn)品，而是銷售（）。
答案：客戶為中心；服務(wù)
問答題
處理投訴的原則是什么？
答案：
（1）理解客戶的原則
（2）首問負(fù)責(zé)的原則
（3）尋求“雙贏”的原則
填空題
溝通六步驟中的確認(rèn)需求有三個步驟：分為積極聆聽、（）和（）。
答案：有效提問；及時確認(rèn)
填空題
（）不僅是產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，更體現(xiàn)在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭。
答案：企業(yè)的競爭
問答題
針對消費(fèi)者的促銷工具有哪些？
答案：（1）產(chǎn)品陳列與示范
（2）樣品贈送
（3）附贈贈品
（4）折價券
（5）退款優(yōu)...
填空題
傾聽的原則是耐心、（）和（）。
答案：關(guān)心；別一開始就假設(shè)明白他的問題
單項(xiàng)選擇題
營業(yè)員服務(wù)行為準(zhǔn)則中，（）是指對客戶的問題和請求，以首問負(fù)責(zé)的態(tài)度給予積極的回應(yīng)。
A.主動熱情
B.積極負(fù)責(zé)
C.快速響應(yīng)
D.客戶第一

感谢您访问我们的网站，您可能还对以下资源感兴趣：

国产一级特黄a大片亚洲浮力影院久久久久久亚洲第一二三区日韩国产国产精品第不卡国产视频第一页

首頁

題庫

網(wǎng)課

在線?？?/h3>

桌面端

初級電信業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.04.17)

如何在Google地圖中加入Latitude？

簡述營業(yè)人員服務(wù)行為準(zhǔn)則的內(nèi)容。

（）提供了睡眠模式，在你睡覺的時候不會因?yàn)橥涥P(guān)閉播放器而使用手機(jī)耗盡電池。

樹立以（）的觀念，是從傳統(tǒng)的商品為中心向新型的消費(fèi)者為中心的轉(zhuǎn)變。長期的經(jīng)營實(shí)踐證明：營銷活動的本質(zhì)不是銷售產(chǎn)品，而是銷售（）。

處理投訴的原則是什么？

溝通六步驟中的確認(rèn)需求有三個步驟：分為積極聆聽、（）和（）。

（）不僅是產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，更體現(xiàn)在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭。

針對消費(fèi)者的促銷工具有哪些？

傾聽的原則是耐心、（）和（）。

營業(yè)員服務(wù)行為準(zhǔn)則中，（）是指對客戶的問題和請求，以首問負(fù)責(zé)的態(tài)度給予積極的回應(yīng)。

初級電信業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.04.17)

如何在Google地圖中加入Latitude？

簡述營業(yè)人員服務(wù)行為準(zhǔn)則的內(nèi)容。

（）提供了睡眠模式，在你睡覺的時候不會因?yàn)橥涥P(guān)閉播放器而使用手機(jī)耗盡電池。

樹立以（）的觀念，是從傳統(tǒng)的商品為中心向新型的消費(fèi)者為中心的轉(zhuǎn)變。長期的經(jīng)營實(shí)踐證明：營銷活動的本質(zhì)不是銷售產(chǎn)品，而是銷售（）。

處理投訴的原則是什么？

溝通六步驟中的確認(rèn)需求有三個步驟：分為積極聆聽、（）和（）。

（）不僅是產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，更體現(xiàn)在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭。

針對消費(fèi)者的促銷工具有哪些？

傾聽的原則是耐心、（）和（）。

營業(yè)員服務(wù)行為準(zhǔn)則中，（）是指對客戶的問題和請求，以首問負(fù)責(zé)的態(tài)度給予積極的回應(yīng)。

如何在Google地圖中加入Latitude？

簡述營業(yè)人員服務(wù)行為準(zhǔn)則的內(nèi)容。

（）提供了睡眠模式，在你睡覺的時候不會因?yàn)橥涥P(guān)閉播放器而使用手機(jī)耗盡電池。

樹立以（）的觀念，是從傳統(tǒng)的商品為中心向新型的消費(fèi)者為中心的轉(zhuǎn)變。長期的經(jīng)營實(shí)踐證明：營銷活動的本質(zhì)不是銷售產(chǎn)品，而是銷售（）。

處理投訴的原則是什么？

溝通六步驟中的確認(rèn)需求有三個步驟：分為積極聆聽、（）和（）。

（）不僅是產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，更體現(xiàn)在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭。

傾聽的原則是耐心、（）和（）。

營業(yè)員服務(wù)行為準(zhǔn)則中，（）是指對客戶的問題和請求，以首問負(fù)責(zé)的態(tài)度給予積極的回應(yīng)。